SWITCH edu-ID Help

Frequently used functions:

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Frequently asked questions:

Before you contact our Support team, please have a look at the FAQs first.

If the above information and links do not help, please contact eduid-support@switch.ch.

SWITCH edu-ID service:

Informations for organisations and service providers can be found here.

About the SWITCH edu-ID

What is the SWITCH edu-ID?

SWITCH edu-ID is your persistent identity and gives you access to all federated services.

The account is easy to use, controlled by the user and provides secure access to academic services.

The service is provided by SWITCH for Swiss universities and their partners.

  • As a student, you can use your account during and even after your studies.
  • As an employee, you can use your account during and even after your employment at a university.
  • As a private individual, you can use your account for your entire lifetime (e.g. to access library services).

When do I need a SWITCH edu-ID account?

Your university will tell you whether you need a SWITCH edu-ID account and how to proceed if you are a student or an employee (or applicant).

Some services only accept SWITCH edu-ID accounts (e.g. SWITCHdrive, SWITCHengines and national licences).

Do I need a new account if I enrol at another university?

No. You can and should use your existing SWITCH edu-ID account to register at another university.

Each person should have ONLY ONE SWITCH edu-ID account so that SWITCH edu-ID can be used to its full potential.

If you are enrolling at another university, simply check and update your account data at https://eduid.ch/. Link your SWITCH edu-ID to any existing SWITCHaai accounts.

Do I have to pay for my SWITCH edu-ID?

No. SWITCH edu-ID is free of charge for you. The costs of this service are borne by the members of the AAI Federation (organisations and/or services). However, services that you use via your SWITCH edu-ID account may be subject to charges.

Account creation

How do I create my SWITCH edu-ID account?

1. Go to the SWITCH edu-ID web application https://eduid.ch/.

2. Click on the ‘Create account’ button.

PLEASE NOTE: If this button is not visible, you should not create a new account because there is already an active SWITCH edu-ID session. Please do not create duplicate accounts!
The button will also not be visible if another person has created an account on the same device. In this situation, open another browser and try using private mode or deleting the browser cookies.

3. Enter at least your name and a valid, long-term e-mail address to create the account.

Choose and confirm a secure password.

Accept the Terms of Use, complete the CAPTCHA test and click on ‘Create account’.

An e-mail with a verification token (link) is sent to your e-mail address. Click on the link to activate your account.

Who is allowed to create or hold a SWITCH edu-ID account?

Anyone who requires a SWITCH edu-ID account to access one or more services within the AAI Federation.

SWITCH edu-ID accounts are specifically intended for everyone with ties to Swiss universities (members, guests, etc.) and users of national services.

A person should only have one SWITCH edu-ID account (see the Terms of Use).

Generally speaking, individuals must create their account themselves. In special cases, an organisation may create accounts for its users.

What is the minimum information I need to provide to create an account?

The following minimum data is required to create an account:

- First name

- Surname

- A valid e-mail address and

- A password (which is encrypted).

You must confirm the password and enter the result of a simple sum (CAPTCHA test).
Finally, the Terms of Use must be accepted.

The e-mail address is verified immediately and the account is only activated following successful verification.

When enrolling at a university, they may request additional data, which must be added when registering a SWITCH edu-ID account. This additional data is required by the university’s registration service and added to your SWITCH edu-ID account.

What additional data can be stored in my SWITCH edu-ID account?

- Additional e-mail addresses:If possible, store several e-mail addresses. This considerably reduces the risk of not being able to log in because an e-mail address has become invalid. All e-mail addresses are verified immediately and can then be used for login purposes.

- Business address and phone number: This information can be added by yourself or by an organisation that you are affiliated with.

- Date of birth: This information is very helpful for distinguishing between people with the same name and for detecting duplicates.
Only a few services actually need this information. Access to it is therefore restricted. You can see and decide on a case-by-case basis whether this information may be disclosed to a specific service (by means of consent).

What is the purpose of the contact e-mail address (primary e-mail address)?

This is the e-mail address at which we can contact you and which you read regularly. You can use this address to log in to your SWITCH edu-ID account and various services, as well as to reset your password. Many services cannot handle multiple usernames and therefore only accept the contact email address for login.

You can change your contact e-mail address in your account at any time:

- Use the star to set another of your stored e-mail addresses as your contact e-mail address.

- If you have only one e-mail address, then first add an additional address and then use the star to set it as your contact e-mail address.

Why should I store additional e-mail addresses?

You can use all the e-mail addresses stored in your account as a user name for logging in and resetting the password. Multiple email addresses reduce the risk of losing access to your account. Additional email addresses also help to avoid unintentional duplicate accounts.

We recommend that you always store at least 2 independent e-mail addresses in parallel in your SWITCH edu-ID account. If your contact e-mail address becomes invalid and you forget to replace this e-mail address in your account, you can log in or reset the password with the additionally stored e-mail addresses.

What is a ‘linked identity’?

‘Linked’ means that the identifier of another digital identity has been added to your SWITCH edu-ID account (e.g. the SWITCHaai or ORCID identifier) and possibly other attributes too.

‘Linked’ does NOT mean that these accounts are permanently connected to one another or synchronised. The accounts still exist independently of one another (possibly with different user names and passwords).

When you connect your SWITCH edu-ID account to your SWITCHaai account:

- Your name and e-mail address are of higher quality, as this information has already been verified by your organisation.
This also means that certain attributes, such as your name, can be overwritten by verified data provided by your organisation – e.g. by your SWITCHaai account data.

- Your SWITCHaai identifier is added to your SWITCH edu-ID account. This information is required if your organisation migrates to SWITCH edu-ID and no longer uses SWITCHaai accounts.

- Information in your SWITCHaai account is also automatically updated within your SWITCH edu-ID account, but not in the opposite direction.

How can I link my SWITCH edu-ID to my SWITCHaai account?

If you already have a SWITCH edu-ID account, you can link it to your SWITCHaai account as follows:

1. Log into your SWITCH edu-ID account.

2. Scroll down to the ‘Linked Identities’ section.

3. Click on the + sign for the organisation identity.

4. Select your organisation from the drop-down list and click on ‘Proceed’.

5. Log in with your SWITCHaai credentials.

6. Data added to your SWITCH edu-ID account is now displayed. This information will overwrite existing values in your account, as it is normally of higher quality.

7. Click on ‘Proceed’ to link the accounts.
You will then see your SWITCHaai identity (or identities) and the affiliation(s) to organisations that they contain in your SWITCH edu-ID account.


I forgot my password. How do I reset it?

Go to the page https://eduid.ch/web/reset-password/

Enter one of the e-mail addresses stored in your account and type the CAPTCHA shown in the field.

Click on ‘Proceed’ and an e-mail containing a verification link is sent to the e-mail address you provided. The link is valid for five days. When you receive the e-mail, click on the link and enter the new password.

Due to spam filters, it may take a few minutes for you to receive the e-mail.

If the e-mail does not reach you within ten minutes, please check your spam folder.

What is a secure password?

A secure password must be at least 10 to 15 characterslong. The password should consist of a combination of the following characters:

  • Upper case and lower case letters
  • Numbers and
  • punctuation marks

The password indicator shows you how strong your password is. Weak passwords are not accepted and neither are passwords that are listed as ‘well-known worldwide’.

This is what a strong password might look like: Cfip9gd!l2v38-Hko4
Now set your own strong password.

I cannot reset the password or have not received the password reset e-mail.

If the link you received does not work, first of all check whether the entire link (URL) was entered in the browser (in case of line breaks).

The following may prevent you from receiving an e-mail:

  1. Delay: It may take a few seconds or minutes for you to receive the e-mail.
  2. Invalid e-mail address: Check whether the e-mail address you entered is valid and whether access to the corresponding mailbox is working. If in doubt, reset the password again, possibly with a different e-mail address you had stored.
  3. Spam filter: Check your Spam folder.
  4. E-mail forwarding: The verification code has been sent to the e-mail address you provided, but providers may not correctly forward this e-mail to another e-mail address. You should therefore look in the mailbox of the account that the e-mail was originally sent to.

Accessing services

I cannot log in with my credentials (e-mail address and password).

PLEASE NOTE: Not all SWITCH edu-ID-enabled services will also grant you access. Normally, a service displays a message when access is denied.
If your SWITCH edu-ID credentials (e-mail address/password) have been entered incorrectly, you will see a message to this effect on the login screen.

1. Try logging into your SWITCH edu-ID account (https://eduid.ch/).

2. Check that the e-mail address and password you entered do not contain spelling mistakes.

3. Check whether the e-mail address is one that you have stored in your SWITCH edu-ID account.

4. Some services only accept the contact e-mail address. Make sure you’re using it.

5. If necessary, reset the password and try again.

I see an error page when I connect to the application

During the login process you see an error page. Here are some possible reasons for this error:

  • You have started the login process via a bookmarked link which points to an address starting with https://login.eduid.ch. This won't work since the login must be started by the application you want to access. Please go back to the application and start the login process from there.
  • You have correctly started the login process but did not finish it for a long time. In this case, just go back to the application and restart the login process.
  • You have successfully logged in to the service and then pushed the back button. Press the forward button to return to the application.

If none of the above points apply, send an e-mail to eduid-support@switch.ch and include the debug information which can be seen on the error page (as screenshot or as text) and describe how you have landed on that page.

I lost the e-mail address that was associated with my edu-ID account / My e-mail address was deactivated in edu-ID

If you still know the password of your edu-ID account, try to log in with your former e-mail address by appending ".inactive" to the e-mail address. So instead of john.doe@example.com enter john.doe@example.com.inactive:

If you can successfully log in, immediately add a new e-mail address to your edu-ID account. Ideally the e-mail address is valid in the long term, i.e. not a company or school e-mail address.
If you don't have the password of your edu-ID account anymore, please contact eduid-support@switch.ch.

What data is transferred to services that I access?

The first time you access a service, the information (attributes) sent to that particular service is displayed and you are asked to consent to this information being transferred. If you so choose, you will be prompted to answer this question every time you access the service, not just the first time.

How do I know that I can trust a page/service and can enter my e-mail address and password without risk (of phishing, etc.)?

If you use your SWITCH edu-ID, authentication (login) occurs via the SWITCH edu-ID Identity Provider. The URL that you see in your browser’s address bar has the form https://login.eduid.ch/idp/...
This address guarantees that you are on the right page and that you can enter your credentials.

There are only a few exceptions where you do not pass through the Identity Provider. The pages you can trust at all times are:

I would like to allow external users access to OLAT at UZH. What do I do?

Ask the person to create a SWITCH edu-ID account and to follow the instructions at https://elexa.uzh.ch/display/OO155EN/Registration+with+a+SWITCH+edu-ID.

Once the person is also registered in OLAT, they can register for a specific course. Alternatively, you as the course administrator can add this person to a group in your course.


Why do I have to give my consent when accessing a service?

To make logging in with your SWITCH edu-ID account as transparent as possible from a data privacy point of view, you are asked to agree to the information displayed on the consent screen being transferred to the service you’d like to access. This allows you to cancel the login process if you do not want to share the displayed information with a service.

When do I have to give my consent?

Consent for disclosing the displayed information to a service is usually obtained when the service is first accessed with a SWITCH edu-ID account. The consent screen is displayed following successful authentication but before data is sent to the service. If you do not select the option to be asked for consent each time you log in, consent will only be required again if one of the values shared with the services has changed since the last time you logged in. Consent is also obtained again if the SWITCH edu-ID administrators decide to reset the consent information for certain services or users.

Why do I have to agree several times to my data being transferred to a service?

For each service, you must agree to transfer your attributes to it at least once.

This consent screen may be displayed to you several times because:

- You have indicated in your settings that you’d like to see this information each time you access the service.

- There was a SWITCH edu-ID software upgrade that requires new user consent.

- New attributes have been added and these must now be sent to a service.

- Your consent must be obtained again after one year.

Why exactly do I give my consent when I log into a service?

Your consent means that you agree to the attributes displayed on the consent page (e.g. surname, e-mail address, etc.) being shared with the service and that the service is entitled to receive updated attributes about you. Updated user information in the form of attributes is also retrieved without the user’s involvement. For example, if you have agreed to share the surname attribute with a particular service and thus also agreed that the service may receive updated information for the surname, the service may receive an update e.g. of a surname changed due to marriage, even without you logging in again.

If you are affiliated with an organisation (e.g. university, research institute) and have linked your affiliation with this organisation to your SWITCH edu-ID account, the organisation may also update your SWITCH edu-ID user information, e.g. information relevant to your studies as well as personal information. This may also include information that you did not give your explicit consent for the last time you logged in, because this information was not available the last time you logged in. This information is needed to enable SWITCH edu-ID users to access services within a specific organisation (e.g. as students at a specific university).

The SWITCH edu-ID service receives updated information about linked accounts once a day or when organisations trigger updates for specific users. Information is no longer updated by an organisation if a person is no longer affiliated with the organisation, e.g. because they completed their studies or left the organisation.

How can I revoke my consent?

You can withdraw your consent by going to https://eduid.ch. Under the heading Services used you will find all the services you have accessed in the past and for which you can revoke your consent. The next time you access the selected service, you will be asked for consent again.

Very few services can automatically update user data without you having to log in again. edu-ID allows this on the basis of strongly justified, technical dependencies of the web services. If you would also like to revoke this consent, you can send an email to eduid-support@switch.ch.

Two-step login

What is two-step login and what is it used for?

Two-step login enhances security by prompting users to specify a second authentication factor (e.g. on My edu-ID Account Management) when logging in.
The second factor is sent to you as a code on your mobile phone (using an authenticator app or by SMS).
You may also know this feature as ‘two-factor authentication’ (2FA), ‘two-step verification’ or ‘secure login’.
Services that require a higher level of authentication security, e.g. those that enable account management or financial transactions, may require two-step login.

How can I enable/disable two-step login?

To enable two-step login, go to your SWITCH edu-ID account at https://eduid.ch and click on the plus sign at ‘Two-step login’ or go directly to the two-step login settings (https://eduid.ch/web/edit-security-settings/). Then enable one of the two-step login methods. We recommend using a supported authenticator mobile app to get your codes.
The following authenticator apps are known to work, among others: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Twilio Authy. (Other apps that support TOTP can be used too.) More information on iBarry.ch
It is possible to enable more than one two-step login method. Login with app is then displayed as the first/preferred tab.

Depending on your settings, two-step login is only used for those services that require it (On request) or for all services each time (Always).

To disable two-step login, go back to the two-step login settings (https://eduid.ch/web/edit-security-settings/) and disable all of the enabled methods. Please note that this may mean that you need to reinitialise or reverify the verification code if you reactivate a certain method later on.

Most of the authenticator apps mentioned above work with multiple accounts too.

Can I use two-step login without a mobile phone?

Yes, the authenticator app codes can be used without a mobile phone. A TOTP-compliant application can used on a computer (Windows, Mac, Linux) instead. Perform these steps to use the authenticator app codes on a computer:

  1. Search in the Microsoft or Apple app store an application which supports the "TOTP" (time-based one-time password) standard. A list of applications is also available on the Two-Step login page of My edu-ID.
  2. Install an application that supports TOTP. Note that many password managers (e.g. Bitwarden, 1Password) already support TOTP by default.
  3. Go to My edu-ID Two-Step page and enable the authenticator app codes. A QR code is there then shown.
  4. Click on the link below the QR code to show the OTP seed.
  5. Click on the OTP URL link to import the secret in the TOTP application.
  6. When clicking the OTP URL link, the web browser may ask for the application to open the link. Choose application generating TOTP codes that should be used:
  7. Once the TOTP secret was imported, the application should display the current TOTP code to enter on My edu-ID to complete the setup of TOTP:

I have lost/forgotten/replaced my mobile phone or deleted the app. How can I log with two-step login anyway?

If you enable two-step login, you are prompted to securely store a number of recovery codes. These codes can be used during the two-step login process by clicking on the ‘Use recovery code’ tab when prompted to enter a two-step login code.

Each recovery code can only be used once. It is therefore advisable to delete the recovery code from your list once it has been used. You can use a recovery code to log into https://eduid.ch and disable two-step login or change the settings, e.g. by adding a new mobile phone number.

If you don't have the recovery codes anymore, please reset the two-step login. Depending on the personal data associated with your account, you may reset the two-step login by SMS or by sending a copy of a valid government issued identity document to the edu-ID support team.

I have set two-step login to ‘Always’. Why am I not prompted to enter a verification code every time I log in?

If you have set two-step login in the settings (https://eduid.ch/web/edit-security-settings/) to access all services (= Always) rather than only for those that request it (= On request), you generally have to enter a two-step login verification code after successfully authenticating yourself with your user name and password, except in the following cases:

- A single sign-on session with a previously successful two-step login is still active. For a few hours you will therefore not need to enter an additional two-step login verification code when accessing another service.

- The ‘Don’t ask again for one week’ check box was checked previously when the two-step login code was verified. The system will therefore remember for one week that two-step login was successfully used for the current web browser.

- For technical reasons, use of two-step login is not currently enforced when accessing SWITCHdrive (https://drive.switch.ch/).

I have checked ‘Don’t ask again for one week’ on the login page. Why do I still need to enter a verification code before the week is over?

If you check the check box, SWITCH edu-ID will remember for one week that two-step login was successfully used for the current web browser. If you need to enter a code before a week has elapsed for any reason, it may be because:

- You are using a different web browser.
If you check the check box, information about two-step login is stored only for the current web browser on the current computer/mobile device. Any other web browser or device in use will not have access to the information stored in the check box. You will therefore need to re-ender the code.

- You deleted all of the current browser’s cookies/HTML storage objects.
This deletes all of the information that webpages have stored locally in your web browser, including the settings made by the two-step login check box.

- You were using the web browser in private/incognito mode when the check box was checked.
Using a web browser in private mode instructs the web browser not to store cookies or HTML storage objects. The information associated with the check box is therefore not stored locally by the web browser in this mode.

The SWITCH edu-ID administrators can also disable this setting for certain users if required, e.g. for security purposes.


What are passkeys and how do they work?

Passkeys are an alternative method to authenticate users to services. Instead of a password, they use a cryptographic key that is securely stored on your device. Detailed explanations are available at https://webauthn.guide.

How secure are passkeys?

Passkeys are very secure for various reasons. Passkeys avoid using an unsecure password, because no password is used at all. Furthermore, passkeys are resistant against phishing attacks and are even more secure than the two-step login.

What's the relation between passwords, TOTP, SMS, recovery codes and passkeys?

These factors can be partitioned into two categories:

  1. Factor: Username and password
  2. Factor: App codes (TOTP), SMS messages or recovery codes
Passkeys provide at least the same security as the combination of two of these factors. That's whey you need to activiate recovery codes before using passwords. Recovery codes allow you to still access your account in case you've lost your passkeys.

What happens if I've lost a device with a passkey?

We recommend to register multiple passkeys. This allows you to always be able to access your account with one of your passkeys. Otherwise, you need to log in with the two-step login or using a recovery code. If you have registered and verified your mobile number, you can also access your account via SMS.

Why can't I register passkeys or use already registered passkeys?

There are multiple possible reasons for this:

  • A passkey stored on the device possibly only works in the browser where the passkey was initially registered.
  • Firefox on macOS currently has very limited support for passkeys. Only keys stored on USB devices are supported.
  • Some devices don't yeet support passkeys at all.
Please find an overview of web browsers and operating systems supporting passkeys at https://passkeys.dev/device-support/

Verifying contact information

When is verification required?

  • E-mail addresses: Are only added to your account once verified. The e-mail address you use to create the account is verified immediately. If you specify an e-mail address that is different from the contact e-mail address, this is also verified, even if this has already been done in the past.
  • Mobile numbers: Are only added to your account once verified.
  • Business address: If you link your SWITCHaai account to your SWITCH edu-ID account, the verified information overwrites the existing values you declared yourself. This is usually includes the address and phone number for employees.
  • Home address: At present, only verification of your home address in Switzerland is required for access to Swiss national licence contents.
  • Linked identities: Adding a SWITCHaai account or an ORCID adds this already verified information to your account.

I have not received a verification link by e-mail

You may not have received the e-mail for the following reasons:

1. Delay: It may take a few seconds or minutes for you to receive the confirmation e-mail.

2. Invalid e-mail: Check whether the e-mail address you entered is valid and whether the mailbox is working properly. If in doubt, restart the verification process.

3. Spam filter: Check your spam folder.

4. E-mail forwarding: The token is sent for verification purposes to the e-mail address you provided. Providers may not correctly forward this e-mail to another e-mail account. Take a look at the mailbox for the e-mail address originally specified.

I have not received a verification code by SMS.

Check that the mobile number you entered is correct. If in doubt, restart the verification process.

The link I received for verification is not working properly.

If the link in the e-mail is wrapped over more than one line, it will not work.
In this situation, copy the entire link into your browser’s address bar.

The time frame for verificationis limited. You receive a ‘Verification code has expired’ message if the token (link/code) used is no longer valid. In this situation, start a new verification process in your account.

I have not received a verification code for my home address by post.

It will take between two and five days for you to receive the code by post.
The postal address can only be verified in Switzerland and Liechtenstein.

  1. Make sure that the name and home address used in your account are correct.
  2. If the letter does not arrive within six days, restart the postal address verification process in your SWITCH edu-ID account.

Account maintenance

How can I keep my account data up-to-date?

  • Always use a valid e-mail address as your contact address. If another e-mail address is inserted as the contact address, verification is performed again.
  • Link your SWITCH edu-ID to your SWITCHaai account – especially if you are studying at/working for several organisations or changing organisations.
  • If necessary, make changes to your account (change your mobile number, postal address, etc.) and start (re)verification if necessary to access a specific service.
  • Check and update your account data if you are reminded that you have not used your SWITCH edu-ID for one year (inactivity reminder).

How long is my SWITCH edu-ID account valid for?

As long as you are actively using your credentials to access services, your account is automatically renewed.

An inactivity reminder is sent to you if you do not use your credentials for one year. You can renew your SWITCH edu-ID account by logging into your account or accessing another service with your SWITCH edu-ID credentials.

How does a SWITCH edu-ID account differ from my SWITCHaai account?

  • The SWITCHaai account is created and maintained by your organisation (university). It is created when you join the organisation and deleted when you leave it. You should use your SWITCHaai account wherever possible.
  • You create and/or activate your SWITCH edu-ID account yourself. You must also maintain your account yourself. The SWITCH edu-ID account belongs to you and you can use it throughout your entire lifetime. Some services explicitly ask you to log in with your SWITCH edu-ID – you should use your SWITCH edu-ID account in such situations.

Why did I receive an inactivity reminder and what should I do now?

Don’t worry. The reminder does NOT mean that your account will be deleted just because it hasn’t been used for a long time. If you have not used your account for a year, you will receive an inactivity reminder. Please note that account data should be kept up-to-date, particularly the e-mail address that can be used to contact you.
Please check your account data regularly.


Are you allowed to have more than one SWITCH edu-ID account?

A person should have only one account. By creating your account, you are accepting this as part of the Terms of Use. If you create duplicates, you are in violation of the Terms of Use and risk your accounts being deleted or merged. You also risk losing account data. Account merging may have consequences:

  • You will have to verify the contact information again.
  • Account merging data is sent to services and IdM administrators to solve potential problems.
  • You will no longer be able to access some services.

I’ve accidentally created a duplicate. What should I do now?

You will usually receive information by e-mail and/or through the user interface indicating that a duplicate has been detected and how to proceed.
If you know you have more than one account, use the following link to access your accounts and follow the merging instructions: https://eduid.ch/web/remove-duplicate-account/
While two accounts are being merged, you must authenticate yourself with both accounts and select the account to keep. The merging process then moves all relevant identity data to the remaining account and archives the other account.

The merging process takes place as described below:

Step 1: Log in with both accounts.

Step 2: Choose which account you want to keep and which one you want to archive.

Step 3: Confirm the selection and start the merging process.

Step 4: Check the result of the merging process in your account.

If you are not sure whether a duplicate exists or if you can no longer access the duplicate account, please contact eduid-support@switch.ch.

PLEASE NOTE: Account merging is a complex process and may have an impact on your organisation’s identity management and the services you have used in the past. We will therefore inform the affected services and your organisation’s IdM administrators of the merged accounts. They will be able to solve potential problems with the help of this information.

Data protection

Where can I find information on data protection?

Information on data protection and your rights can be found in section 6 of the SWITCH edu-ID Terms of Use.

How can I find out what data is stored about me in SWITCH edu-ID?

You can download the personal data stored about you in SWITCH edu-ID here.
If you have any questions, please contact eduid-support@switch.ch.

Deleting the account

How do I delete the cookies?

You can delete all cookies related to SWITCH edu-ID on https://eduid.ch/web/delete-cookies/.

How do I delete my account?

Your account should not be deleted (except for duplicates).
As long as you are affiliated with an organisation, your account cannot be deleted.
It is a long-term account intended to accompany you as a lifelong learner and provide you with access to services when you need it.
Your account also simplifies registration at universities.

Therefore do not request that your account be deleted just because you think you no longer need it.
While a new account can be created in future, your account data will be lost and institutions you have been affiliated with or services you have used in the past will no longer recognise you. This means the account cannot be restored, you cannot gain access to previous data/services, you will not be recognised as an alumnus, previous accounts cannot be merged with your new account, etc.

If you would still like your account to be deleted, please go to https://eduid.ch/web/delete-account/ and confirm the permanent deletion of your SWITCH edu-ID account.

User interface

Language versions

SWITCH edu-ID currently supports German, English, French and Italian. Please contact us if you think another language should be added or if you discover translation mistakes.

Known issues

Access to SWITCHdrive and SWITCHengines

Consult the SWITCHdrive help page.

What user name/e-mail address and password should I use?

You can use SWITCHdrive and SWITCHengines with your SWITCH edu-ID account.
If you experience access problems:

Login failed - What should I do if I have a SWITCH edu-ID account but cannot access SWITCHdrive?

Did you receive the following error even though you were able to log in successfully to your SWITCH edu-ID account and used the correct e-mail address and password?


Just having a SWITCH edu-ID account is not enough to use SWITCHdrive.
Your organisation must subscribe to the service and you also have to register for it – see the instructions below.
If in doubt, please use the ‘Registered SWITCHdrive here’ link that you see in the error message.

  • You must firstly link your SWITCHaai account to your SWITCH edu-ID account.
  • Then register for the SWITCHdrive service athttps://cloud-id.switch.ch/. As soon as this is done, the access button turns green.

How can I register for SWITCHdrive with a voucher?

You have received a voucher for SWITCHdrive (e.g. a link with the form https://cloud-id.switch.ch/voucher/a52zh).
Make sure that you redeem it within 30 days. The voucher expires after that.

PLEASE NOTE: If you encounter problems as an error message, first of all check whether you have selected ‘SWITCH edu-ID’ as your organisation in the drop-down list and delete all the browser cookies. If necessary, restart the process, e.g. with your SWITCHdrive voucher or the SWITCH edu-ID registration token.

A step-by-step guide can be found on the SWITCHdrive help page.

Access to national licences

The Consortium of Swiss Academic Libraries receives licences for academic resources.

Access is possible:

1. For academic users (researchers, students and university staff, the ETH Domain, cantonal libraries and other non-commercial universities) via SWITCHaai.

2. For private individuals who are permanently resident in Switzerland via SWITCH edu-ID.

The registration process starts here (also see the instructions below):


Why do I need to verify my mobile number and/or home address to gain access to national licences?

Publishers establish the rules for accessing their publications and conclude contracts with the Consortium. You must first have your mobile number and/or private address verified to be granted live user access in Switzerland.

Access conditions for private individuals

As a private individual, you can only gain access if you

1. have a SWITCH edu-ID account;

2. verify your (Swiss) mobile number and/or (Swiss) private address within your SWITCH edu-ID account; and

3. accept the Terms of Use for national licences.

Several steps must therefore be performed first of all to

A) obtain immediate access limited to two weeks after your Swiss mobile number has been verified.

B) obtain permanent access for one year, which is granted once your Swiss home address has been verified.

Procedure for private individuals

As a private individual, you can follow the Consortium’s instructions or follow the steps below.

A) For immediate access:

1. Go to


2. Log in if you already have a SWITCH edu-ID account or create a new account.

3. Swisscovery shows you whether you have access to national licence content or not:


4. Accept the Terms of Usefor national licences.

5. Click on the link for temporary access.

6. Log in with your SWITCH edu-ID credentials (e-mail address and password).

7. Enter your mobile number and

click on the ‘Verify’ button.

Do not close the window you need to enter the verification code in.

The verification code is sent to your mobile phone by SMS – transfer can take anything from a few seconds to a few minutes.

8. Now enter the code received by SMS. This process takes a few minutes. Click on the ‘Verify’ button and then on ‘Proceed to service’. PLEASE NOTE: This code is NOT your password.

9. The information sent to the service, in this case to Swisscovery, is displayed. Click on the ‘Accept’ button.

10. You will now see the status for accessing national licences. Click on ‘Activate my temporary access’ and the access expiry date is displayed.

You now have temporary access to national licence content.

B) For permanent access:

1. Follow steps 1 to 4 above.

2. Click on the ‘Verify’ link for permanent access.

3. Log in with your SWITCH edu-ID credentials (e-mail address and password).

4. Enter your home address and click on the ‘Verify’ button.

You will have to wait between two and five days for the code and instructions to arrive by post.

5. Go to the address verification (URL specified in the letter) and log in with your SWITCH edu-ID credentials. PLEASE NOTE: This code is NOT your password.

6. Enter the code you received by letter, click on the ‘Verify’ button and then on ‘Proceed to service’.

7. The information sent to the service, in this case to Swisscovery, is displayed. Click on the ‘Accept’ button.

8. You will now see the status for accessing national licences. Click on ‘Activate my permanent access’ and the access expiry date is displayed.

You now have permanent access to national licence content for one year. Verification will take place again after one year.

PLEASE NOTE: If you go directly to Swisscovery and try to access content under a national licence, you will be guided through the registration and verification process. Swisscovery will inform you of the national licence status once you have logged in and as soon as you attempt to access such a resource.

Help for organisations and services

SWITCH edu-ID Hilfe

Häufig verwendete Funktionen:

Suchresultate (0)

Häufig gestellte Fragen:

Bevor Sie unseren Support kontaktieren werfen Sie bitte zuerst einen Blick auf die FAQs!

    Wenn obige Informationen und Links nicht weiterhelfen, kontaktieren Sie bitte eduid-support@switch.ch.

    SWITCH edu-ID Dienst:

    Informationen für Organisationen und Dienstanbieter finden sich hier.

    Über die edu-ID

    Was ist SWITCH edu-ID?

    SWITCH edu-ID ist Ihre langlebige Identität und erlaubt den Zugriff auf alle föderierten Dienste.

    Das Konto ist einfach zu bedienen, benutzerkontrolliert und bietet einen sicheren Zugang zu akademischen Dienstleistungen.

    Die Dienstleistung wird von SWITCH für Schweizer Hochschulen und deren Partner erbracht.

    • Als Student/in können Sie Ihr Konto während und auch nach dem Studium nutzen.
    • Als Mitarbeiter/in können Sie Ihr Konto während Ihrer Tätigkeit an einer Hochschule und auch danach nutzen.
    • Als Privatperson können Sie Ihr Konto ein Leben lang nutzen (z.B. für den Zugriff auf Bibliotheken).

    Wann benötige ich ein SWITCH edu-ID Konto?

    Ihre Hochschule teilt Ihnen mit, ob Sie ein edu-ID Konto benötigen und wie Sie vorgehen müssen, wenn Sie Student/in oder Mitarbeiter/in (bzw. BewerberIn) sind.

    Einige Dienste akzeptieren nur SWITCH edu-ID Konten (vor allem viele Hochschul- und Bibliotheksdienste).

    Benötige ich ein neues Konto, wenn ich mich an einer anderen Hochschule einschreibe?

    Nein. Sie können und sollen Ihr bestehendes SWITCH edu-ID Konto verwenden, um sich an einer anderen Hochschule anzumelden.

    Jede Person soll NUR EIN EINZIGES SWITCH edu-ID Konto haben, damit SWITCH edu-ID den vollen Nutzen entfalten kann.

    Wenn Sie sich an einer anderen Hochschule einschreiben, überprüfen und aktualisieren Sie einfach Ihre Kontodaten unter https://eduid.ch/. Verlinken Sie Ihre edu-ID mit allenfalls bereits vorhandenen SWITCHaai Konten. In einigen Fällen empfiehlt es sich darüberhinaus, die eventuell gespeicherte automatische Organisationsauswahl zurückzusetzen

    Kostet mich meine edu-ID etwas?

    Nein. SWITCH edu-ID ist für Endbenutzer/innen kostenlos. Die Kosten für diese Dienstleistung werden von den Mitgliedern der AAI Föderation getragen (Organisationen und/oder Dienste). Allerdings können Dienstleistungen, die Sie via Ihr edu-ID Konto nutzen, kostenpflichtig sein.


    Wie erstelle ich mein SWITCH edu-ID Konto?

    1. Gehen Sie zur Webanwendung SWITCH edu-ID https://eduid.ch/.

    2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Konto erstellen".

    (HINWEIS: Wenn diese Schaltfläche nicht sichtbar ist, sollten Sie kein neues Konto erstellen, da bereits eine aktive edu-ID Sitzung besteht. Bitte kreieren Sie keine Duplikat-Konten!
    Wenn eine andere Person am gleichen Gerät ein Konto erstellt hat, wird der Button ebenfalls nicht sichtbar sein. Nehmen Sie dann einen anderen Browser, versuchen Sie es im privaten Modus oder löschen Sie die Browsercookies.)

    3. Tragen Sie mindestens Ihren Namen und eine gültige E-Mail Adresse (am besten eine private, langlebige) ein, um das Konto zu erstellen.

    Wählen Sie ein sicheres Passwort und bestätigen Sie dieses.

    Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen und klicken Sie auf "Konto erstellen".

    Eine E-Mail mit einem Verifizierungstoken (Link) wird an Ihre E-Mail Adresse gesendet. Klicken Sie auf den Link, um Ihr Konto zu aktivieren.

    Wer darf ein SWITCH edu-ID Konto erstellen bzw. besitzen?

    Alle Personen, die ein SWITCH edu-ID Konto benötigen, um auf einen oder mehrere Dienste innerhalb der AAI Föderation zuzugreifen.

    SWITCH edu-ID Konten sind speziell für alle Personen mit Bezug zu Schweizer Hochschulen(Mitglieder, Gäste usw.) und NutzerInnen nationaler Dienste vorgesehen.

    Ein Benutzer/eine Benutzerin sollte nur ein einziges SWITCH edu-ID Konto besitzen (vgl. Nutzungsbedingungen).

    In der Regel muss der Benutzer/die Benutzer/in das Konto selber erstellen. In besonderen Fällen kann eine Organisation Konten für ihre Benutzer/innen erstellen.

    Welche Daten muss ich mindestens angeben, um ein Konto zu erstellen?

    Zum Anlegen eines Kontos werden mindestens folgende Daten benötigt:

    - Vorname

    - Nachname

    - eine gültige E-Mail Adresse und

    - ein Passwort (das verschlüsselt wird).

    Sie müssen das Passwort bestätigen.
    Schliesslich müssen die Nutzungsbedingungen akzeptiert werden.

    Die E-Mail Adresse wird sofort überprüft und das Konto erst nach erfolgreicher Verifizierung aktiviert.

    Bei der Einschreibung an Hochschulen können weitere Daten von diesen angefordert werden, die bei der Registrierung eines SWITCH edu-ID Kontos ausgefüllt werden müssen. Diese zusätzlichen Daten werden vom Registrierungsdienst der Hochschule benötigt und Ihrem SWITCH edu-ID Konto hinzugefügt.

    Welche zusätzlichen Daten können in meinem edu-ID Konto hinterlegt werden?

    - Zusätzliche E-Mail Adressen:Hinterlegen Sie möglichst mehrere E-Mail Adressen. Das Risiko, sich nicht mehr anmelden zu können, weil eine E-Mail Adresse ungültig geworden ist, wird dadurch wesentlich geringer. Alle E-Mail Adressen werden unmittelbar geprüft und können danach für die Anmeldung verwendet werden.

    - Geschäftsadresse und Telefonnummer: Diese Information kann durch Sie hinzugefügt werden oder durch eine Organisation, welcher Sie angehören.

    - Geburtsdatum: Diese Information ist sehr hilfreich, um Personen mit gleichem Namen unterscheiden und Duplikate erkennen zu können.
    Nur wenige Dienste benötigen diese Information tatsächlich. Deshalb ist der Zugriff eingeschränkt. Sie können jeweils sehen und entscheiden, ob diese Information an einen spezifischen Dienst weitergegeben werden darf (via Zustimmung).

    Wozu dient die Kontakt E-Mail Adresse (primäre E-Mail Adresse)?

    Dies ist die E-Mail Adresse, unter der wir Sie kontaktieren können und welche Sie regelmässig lesen. Sie können diese Adresse zur Anmeldung in Ihrem SWITCH edu-ID Konto und bei verschiedenen Diensten verwenden, ebenso wie für das Zurücksetzen des Passworts. Viele Dienste können nicht mit mehreren Benutzernamen umgehen und akzeptieren deshalb ausschliesslich die Kontakt E-Mail Adresse für die Anmeldung.

    Sie können Ihre Kontakt E-Mail Adresse in Ihrem Konto jederzeit ändern:

    - Verwenden Sie den Stern um eine andere Ihrer hinterlegten Mail Adressen als Kontakt E-Mail Adresse zu setzen.

    - Wenn Sie nur eine einzige E-Mail Adresse hinterlegt haben, dann fügen Sie zuerst eine zusätzliche Adresse hinzu und setzen Sie sie dann mittels Stern als Kontakt E-Mail Adresse.

    Warum sollte ich zusätzliche E-Mail Adressen hinterlegen?

    Sie können alle in Ihrem Konto hinterlegten E-Mail Adressen als Benutzername für die Anmeldung und das Zurücksetzen des Passworts verwenden. Mehrere E-Mail-Adressen verringern das Risiko, den Zugriff auf Ihr Konto zu verlieren. Zusätzliche E-Mail Adressen helfen ausserdem, unabsichtliche Duplikatkonten zu vermeiden.

    Wir empfehlen immer mindestens 2 voneinander unabhängige E-Mail-Adressen parallel im SWITCH edu-ID Konto zu hinterlegen. Falls Ihre Kontakt E-Mail Adresse ungültig wird und Sie vergessen, diese E-Mail Adresse in Ihrem Konto zu ersetzen, dann können Sie sich mit den zusätzlich hinterlegten E-Mail Adressen anmelden oder das Passwort zurücksetzen.

    Was ist eine «verlinkte Identität»?

    Verlinkt bedeutet, dass der Identifikator einer anderen digitalen Identität Ihrem SWITCH edu-ID Konto hinzugefügt wurde (z.B. der SWITCHaai- oder der ORCID-Identifikator), und ev. auch weitere Attribute.

    Verlinkt bedeutet NICHT, dass diese Konten fest miteinander verbunden oder synchronisiert wurden! Die Konten existieren weiterhin unabhängig voneinander (ev. mit unterschiedlichen Benutzernamen und Passwörtern).

    Wenn Sie Ihr edu-ID Konto mit Ihrem SWITCHaai Konto verbinden:

    - erhalten Ihr Name und Ihre E-Mail Adresse eine höhere Qualität, da diese Angaben bereits von Ihrer Organisation geprüft wurden.
    Dies bedeutet auch, dass gewisse Attribute wie der Name durch solche geprüften Daten Ihrer Organisation überschrieben werden kann (wie z.B. durch SWITCHaai Kontodaten).

    - wird Ihr SWITCHaai Identifikator Ihrem edu-ID Konto hinzugefügt. Diese Information wird benötigt, wenn Ihre Organisation zu SWITCH edu-ID wechselt und keine SWITCHaai Konten mehr verwendet.

    - werden Informationen Ihres SWITCHaai Kontos automatisch auch innerhalb Ihres SWITCH edu-ID Kontos aktualisiert (jedoch nicht in umgekehrter Richtung).

    Wie kann ich meine edu-ID mit meinem SWITCHaai Konto verlinken?

    Wenn Sie bereits ein SWITCH edu-ID Konto besitzen, können Sie dieses wie folgt mit Ihrem SWITCHaai Konto verlinken:

    1. Melden Sie sich in Ihrem SWITCH edu-ID Konto an.

    2. Scrollen Sie runter zum Bereich «Verlinkte Identitäten».

    3. Klicken Sie auf das + Zeichen bei Organisations-Identität.

    4. Wählen Sie Ihre Organisation aus der Drop-Down Liste aus und klicken Sie auf «Weiter».

    5. Melden Sie sich mit ihren SWITCHaai Anmeldedaten an.

    6. Daten, welche Ihrem SWITCH edu-ID Konto hinzugefügt werden, werden nun angezeigt (diese Informationen werden vorhandene Werte in Ihrem Konto überschreiben, da ihre Qualität normalerweise höher ist).

    7. Klicken Sie auf «Weiter» um die Konten zu verlinken.
    Danach werden Sie Ihre SWITCHaai Identität(en) und darin enthaltene Zugehörigkeiten zu Organisationen in Ihrem SWITCH edu-ID Konto sehen.


    Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?

    Gehen Sie auf die Seite https://eduid.ch/web/reset-password/.

    Geben Sie eine der in Ihrem Konto hinterlegten E-Mail Adressen ein und tippen Sie im Feld das Captcha ab, welches angezeigt wird.

    Klicken Sie auf «Weiter» und eine E-Mail mit einem Link, der einen Verifizierungscode enthält, wird an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse geschickt (Link ist während 5 Tagen gültig). Wenn Sie die E-Mail erhalten, klicken Sie auf den Link und geben Sie dann das neue Passwort ein.

    Aufgrund von Spam-Filtern kann es ein paar Minuten dauern bis Sie die E-Mail erhalten.

    Falls die E-Mail innerhalb von 10 Minuten nicht bei Ihnen eintrifft, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

    Was ist ein sicheres Passwort?

    Ein sicheres Passwort muss mindestens 12 Zeichen enthalten (besser >15 Zeichen). Das Passwort sollte eine Kombination aus folgenden Zeichen beinhalten

    • Gross- und Kleinbuchstaben
    • Zahlen und
    • Satzzeichen.

    Der Passwort-Indikator zeigt Ihnen an, wie stark Ihr Passwort ist. Schwache Passwörter werden nicht akzeptiert, ebenso Passwörter, welche als “weltweit gut bekannt» aufgeführt sind.

    So könnte ein starkes Passwort aussehen: Cfip9gd!l2v38-Hko4
    Setzen Sie nun Ihr eigenes starkes Passwort!

    Ich kann das Passwort nicht zurücksetzen oder habe die E-Mail zum Zurücksetzen des Passwortes nicht erhalten.

    Wenn der Link, den Sie erhalten haben, nicht funktioniert, prüfen Sie zuerst, ob der komplette Link (URL) im Browser aufgerufen wurde (im Fall von Zeilenumbrüchen).

    Folgendes kann dazu führen, dass Sie keine E-Mail erhalten:

    1. Verzögerung: Es kann einige Sekunden oder Minuten dauern bis Sie die E-Mail erhalten.
    2. Keine gültige E-Mail Adresse: Prüfen Sie, ob die von Ihnen eingegebene E-Mail Adresse gültig ist und der Zugriff auf die entsprechende Mailbox funktioniert (im Zweifelsfall setzen Sie das Passwort nochmals zurück, ev. mit einer anderen E-Mail Adresse, die Sie hinterlegt hatten).
    3. Spam-Filter: Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner
    4. Mail-Weiterleitung: Der Verifizierungscode wurde zwar an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse geschickt, es kann aber vorkommen, dass Provider diese E-Mail nicht korrekt an eine andere E-Mail Adresse weiterleiten. Schauen Sie deshalb in die Mailbox des Kontos, an das die E-Mail ursprünglich geschickt wurde.

    Zugang zu Diensten

    Ich kann mich mit meinen Anmeldedaten nicht anmelden (E-Mail und Passwort)

    HINWEIS: Nicht alle SWITCH edu-ID-fähigen Dienste werden Ihnen auch Zugriff gewähren. Normalerweise zeigt ein Dienst eine Meldung an, wenn der Zugriff verweigert wird.
    Falls Ihre SWITCH edu-ID-Anmeldeinformationen (E-Mail / Passwort) falsch eingegeben wurden, sehen Sie eine entsprechende Meldung auf dem Anmeldebildschirm.

    1. Melden Sie sich versuchsweise bei Ihrem SWITCH edu-ID Konto an (https://eduid.ch/).

    2. Überprüfen Sie, ob die von Ihnen eingegebene E-Mail Adresse und das Passwort keine Rechtschreibfehler enthalten.

    3. Überprüfen Sie, ob es sich bei der E-Mail Adresse um eine E-Mail Adresse handelt, die Sie in Ihrem SWITCH edu-ID Konto hinterlegt haben.

    4. Einige Dienste akzeptieren nur die Kontakt-E-Mail Adresse. Stellen Sie sicher, dass Sie diese verwenden.

    5. Setzen Sie bei Bedarf das Passwort zurück und versuchen Sie es erneut.

    Ich sehe eine Fehlermeldung wenn ich mich bei einer Applikation einlogge

    Während des Login-Vorgangs sehen Sie eine Fehlermeldung. Hier sind einige mögliche Ursachen für diesen Fehler:

    • Sie haben den Login-Vorgang mit einem Bookmark (Lesezeichen) begonnen das mit https://login.eduid.ch beginnt. Dies funktioniert nicht, weil das Login von der Applikation aus beginnen muss. Gehen Sie zurück zur Applikation und starten sie das Login erneut von dort.
    • Sie haben das Login korrekt gestartet, jedoch für längere Zeit nicht abgeschlossen. In diesem Fall gehen Sie bitte zurück zur Applikation und starten sie das Login erneut von dort.
    • Sie haben sich erfolgreich in die Applikation eingeloggt, und anschliessend den Back (Rückwärts) Knopf gedrückt. Drücken Sie Forward (Vorwärts) um zur Applikation zurück zu kehren.

    Falls keine der obigen Ursachen zutrifft, senden Sie eine eMail an eduid-support@switch.ch und fügen Sie den Text hinzu der auf der Fehlerseite angezeigt wird (als Screenshot oder Text), und beschreiben sie bitte die Schritte wie sie auf die Fehlerseite geraten sind.

    Ich habe die E-Mail-Adresse verloren, die mit meinem edu-ID Konto verbunden war / Meine E-Mail-Adresse wurde in edu-ID deaktiviert

    Wenn Sie das Passwort Ihres edu-ID-Kontos noch kennen, versuchen Sie, sich mit Ihrer ehemaligen E-Mail-Adresse anzumelden, indem Sie ".inactive" an die E-Mail-Adresse anhängen. Geben Sie also anstelle von john.doe@example.com john.doe@example.com.inactive ein:

    Wenn Sie sich erfolgreich einloggen können, fügen Sie Ihrem edu-ID Benutzerkonto sofort eine neue E-Mail-Adresse hinzu. Idealerweise ist die E-Mail-Adresse langfristig gültig, also keine Firmen- oder Schul-E-Mail-Adresse.
    Falls Sie das Passwort Ihres edu-ID-Kontos nicht mehr haben, wenden Sie sich bitte an eduid-support@switch.ch.

    Welche Daten werden an einen Dienst übermittelt, auf den ich zugreifen möchte?

    Wenn Sie zum ersten Mal auf einen Service zugreifen, werden die Informationen (Attribute) angezeigt, die an diesen bestimmten Service gesendet werden, und Sie werden gebeten, der Übermittlung zuzustimmen. Wenn Sie möchten, wird diese Frage bei jedem Zugriff auf einen Dienst gestellt und nicht nur beim ersten Mal.

    Wie erkenne ich, dass ich einer Seite/einem Dienst vertrauen und dort meine E-Mail Adresse und Passwort ohne Risiko (Phishing etc.) eingeben kann?

    Wenn Sie Ihre SWITCH edu-ID verwenden, erfolgt die Authentisierung (Login) über den Identity Provider von SWITCH edu-ID. Die URL, die Sie im Adressfenster Ihres Browsers sehen, hat die Form https://login.eduid.ch/idp/...
    Diese Adresse garantiert, dass Sie auf der richtigen Seite sind und dass Sie Ihre Zugangsdaten eingeben können.

    Es gibt nur wenige Ausnahmen, bei denen Sie den Identity Provider nicht passieren. Die Seiten, denen Sie auf jeden Fall vertrauen können, sind:

    Ich möchte externe Benutzer/innen auf OLAT an der UZH zulassen. Was ist zu tun?

    Bitten Sie die Person, sich ein edu-ID Konto zu erstellen und den Anweisungen auf https://elexa.uzh.ch/display/OO155DE/Registrierung+mit+einer+SWITCH+edu-ID zu folgen.

    Sobald die Person auch in OLAT registriert ist, kann sie sich für einen bestimmten Kurs anmelden. Oder Sie als KursadministratorIn können diese Person zu einer Gruppe in Ihrem Kurs hinzufügen.


    Warum muss ich beim Zugriff auf einen Dienst meine Zustimmung geben?

    Um die Anmeldung mit Ihrem edu-ID Konto aus datenschutzrechtlicher Sicht so transparent wie möglich zu gestalten, werden Sie gebeten, sich damit einverstanden zu erklären, dass die auf dem Einwilligungsbildschirm angezeigten Informationen an den Dienst, auf den Sie zugreifen möchte, übermittelt werden. Dies ermöglicht Ihnen, den Anmeldevorgang abzubrechen, falls Sie die angezeigten Informationen nicht mit einem Dienst teilen möchten.

    Wann muss ich meine Zustimmung geben?

    Die Zustimmung zur Weitergabe der angezeigten Informationen an einen Dienst wird in der Regel beim ersten Zugriff auf einen Dienst mit einem edu-ID Konto eingeholt. Der Einwilligungsbildschirm wird nach erfolgreicher Authentisierung angezeigt, und bevor Daten an den Dienst gesendet werden. Wenn Sie nicht die Option wählen, bei jedem Login nach der Zustimmung gefragt zu werden, wird die Zustimmung nur dann erneut erforderlich, wenn sich einer der mit den Diensten geteilten Werte seit dem letzten Login geändert hat. Die Zustimmung wird auch dann erneut eingeholt, wenn die edu-ID-Administratoren beschliessen, die Einwilligungsinformationen für bestimmte Dienste oder Benutzer zurückzusetzen.

    Wieso muss ich mehrmals zustimmen, dass meine Daten an einen Dienst übermittelt werden?

    Sie müssen für jeden Dienst mindestens einmal einwilligen, Ihre Attribute an diesen zu übermitteln.

    Es kann vorkommen, dass Ihnen dieser Einwilligungsbildschirm mehrfach angezeigt wird, weil:

    - Sie in Ihren Einstellungen gewählt haben, dass Sie diese Informationen bei jedem Zugriff auf den Dienst sehen möchten.

    - es ein SWITCH edu-ID Software-Upgrade gab, welches eine neue Benutzereinwilligung erfordert.

    - neue Attribute hinzugefügt wurden und diese nun an einen Dienst gesendet werden sollen.

    - nach einem Jahr Ihre Einwilligung erneuert eingeholt werden muss.

    Wozu genau gebe ich meine Einwilligung, wenn ich mich bei einem Dienst anmelde?

    Ihre Zustimmung bedeutet, dass Sie damit einverstanden sind, dass die auf der Einwilligungsseite angezeigten Attribute (z.B. Nachname, E-Mail, etc.) mit dem Dienst geteilt werden und dass der Dienst berechtigt ist, aktualisierte Attribute zu Ihrer Person zu erhalten. Das Abrufen aktualisierter Benutzer/informationen in Form von Attributen funktioniert auch ohne Beteiligung des Benutzers/der Benutzer/in. Wenn Sie beispielsweise zugestimmt haben, das Nachnamen-Attribut mit einem bestimmten Dienst zu teilen und damit auch zugestimmt haben, dass der Dienst aktualisierte Informationen für den Nachnamen erhalten kann, kann der Dienst eine Aktualisierung z.B. eines durch Heirat geänderten Nachnamens erhalten, auch ohne dass Sie sich erneut anmelden.

    Wenn Sie einer Organisation (z.B. Universität, Forschungsinstitut) angehören und die Zugehörigkeit zu dieser Organisation mit ihrem edu-ID Konto verlinkt haben, kann die Organisation auch Ihre edu-ID Benutzer/informationen aktualisieren (z.B. studienrelevante aber auch persönliche Informationen). Dabei kann es sich auch um Informationen handeln, für die Sie zum Zeitpunkt der letzten Anmeldung nicht ausdrücklich Ihre Einwilligung erteilt haben, da diese Informationen zum Zeitpunkt der letzten Anmeldung nicht verfügbar waren. Diese Informationen werden benötigt, um den Nutzern/den Nutzerinnen von SWITCH edu-ID den Zugang zu Diensten im Rahmen einer bestimmten Organisation (z.B. als Student/in einer bestimmten Universität) zu ermöglichen.

    Der edu-ID Dienst erhält einmal pro Tag aktualisierte Informationen zu verknüpften Konten oder dann, wenn Organisationen Aktualisierungen für bestimmte Benutzer/innen auslösen. Informationen werden von einer Organisation nicht mehr aktualisiert, wenn eine Person keine Zugehörigkeit zur Organisation mehr hat (z.B. weil das Studium beendet oder die Organisation verlassen wurde).

    Wie kann ich meine Zustimmung widerrufen?

    Sie können Ihre Zustimmung widerrufen, indem Sie https://eduid.ch aufrufen. Unter dem Abschnitt Genutzte Dienste finden Sie alle Dienste, auf die Sie in der Vergangenheit zugegriffen haben und für die Sie Ihre Zustimmung widerrufen können. Wenn Sie das nächste Mal auf den ausgewählten Dienst zugreifen, werden Sie erneut um Ihre Zustimmung gebeten.

    Nur sehr wenige Dienste können Nutzerdaten automatisch aktualisieren, ohne dass Sie sich erneut anmelden müssen. edu-ID erlaubt dies nur auf der Grundlage von stark begründeten, technischen Abhängigkeiten der Webdienste. Wenn Sie diese Zustimmung ebenfalls widerrufen möchten, können Sie eine E-Mail an eduid-support@switch.ch senden.

    Two-Step Login

    Was ist Two-Step Login und wozu dient es?

    Die zweistufige Anmeldung (Two-Step Login) erhöht die Sicherheit, indem sie die Benutzer/innen dazu auffordert, bei der Anmeldung einen zweiten Authentisierungsfaktor anzugeben (z.B. auf My edu-ID Account Management).
    Der zweite Faktor wird Ihnen als Code auf Ihrem Handy zugesandt (per Authenticator App oder SMS).
    Sie kennen diese Funktion vielleicht auch unter den Begriffen Zwei-Faktor-Authentisierung (2FA), zweistufige Verifizierung oder sichere Anmeldung.
    Dienste, welche eine höhere Authentisierungssicherheit als andere benötigen, z.B. solche, die eine Kontoführung oder Finanztransaktionen ermöglichen, werden wenn nötig Two-Step Login verlangen.

    Wie kann ich Two-Step Login ein-/ausschalten?

    Um die zweistufige Anmeldung zu aktivieren, gehen Sie in Ihr edu-ID Konto via https://eduid.ch und klicken bei "Two-Step Login" auf das Plus-Zeichen oder gehen Sie direkt auf die Two-Step Login Einstellungen (https://eduid.ch/web/edit-security-settings/). Aktivieren Sie dann eine der zweistufigen Anmeldemethoden. Wir empfehlen, eine unterstützte Authenticator Mobile App zu verwenden, um Ihre Codes zu erhalten.
    Die folgenden Authenticator Apps werden unter anderem unterstützt: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Twilio Authy. (Andere Apps, die TOTP unterstützen, können ebenfalls verwendet werden.) Mehr Informationen auf iBarry.ch
    Es ist möglich, mehr als eine zweistufige Login-Methode zu aktivieren. Als erste/bevorzugte Registerkarte wird dann Login mit App angezeigt.

    Je nach Einstellung wird die zweistufige Anmeldung nur für die Dienste verwendet, die eine solche benötigen (Auf Verlangen) oder für alle Dienste jedes Mal (Immer).

    Um Two-Step Login zu deaktivieren, gehen Sie erneut zu den Two-Step Login Einstellungen (https://eduid.ch/web/edit-security-settings/) und schalten alle aktivierten Methoden aus. Bitte beachten Sie, dass dies bedeuten kann, dass Sie den Verifizierungscode neu initialisieren oder verifizieren müssen, wenn Sie eine bestimmte Methode später wieder aktivieren.

    Die meisten der oben genannten Authenticator Apps funktionieren auch mit mehreren Konten.

    Ich habe mein Mobiltelefon verloren/vergessen/ersetzt oder die App gelöscht. Wie kann ich mich trotzdem mit Two-Step Login anmelden?

    Wenn Sie Two-Step Login aktivieren, werden Sie aufgefordert, eine Reihe von Recovery Codes (Wiederherstellungscodes) sicher zu speichern. Diese Codes können während des Two-Step Login verwendet werden, indem Sie auf die Registerkarte "Recovery Code verwenden" klicken, wenn Sie aufgefordert werden, einen zweistufigen Anmeldecode einzugeben.

    Jeder Recovery Code kann nur einmal verwendet werden. Daher wird empfohlen, den Recovery Code aus Ihrer Liste zu löschen, sobald er verwendet wurde. Mit einem Recovery Code können Sie sich auf https://eduid.ch anmelden und die zweistufige Anmeldung deaktivieren oder die Einstellungen ändern (z.B. eine neue Mobiltelefonnummer hinzufügen).

    Wenn Sie die Recovery Codes nicht mehr haben, setzen Sie bitte den Two-Step Login zurück. Abhängig von den persönlichen Daten, die mit Ihrem Konto verknüpft sind, können Sie den Two-Step Login per SMS oder durch das Senden einer Kopie eines gültigen offiziellen Identitätsdokuments an das edu-ID Support-Team zurücksetzen.

    Kann ich die Two-Step Login auch ohne Mobiltelefon verwenden?

    Ja, die Codes der Authenticator App können auch ohne Mobiltelefon verwendet werden. Stattdessen kann eine TOTP-kompatible Anwendung auf einem Computer (Windows, Mac, Linux) verwendet werden. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Codes der Authentifikator App auf einem Computer zu verwenden:

    1. Suchen Sie im Microsoft oder Apple App Store nach einer Anwendung, die den "TOTP" (Time-based One-Time Password) Standard unterstützt. Eine Liste von Anwendungen ist auch auf der Two-Step Login-Seite von My edu-ID verfügbar.
    2. Installieren Sie eine Anwendung, die TOTP unterstützt. Beachten Sie, dass viele Passwortmanager (z.B. Bitwarden, 1Password) TOTP bereits standardmässig unterstützen.
    3. Gehen Sie auf die Meine edu-ID Two-Step Seite und aktivieren Sie die Codes der Authenticator-App. Dort wird dann ein QR-Code angezeigt.
    4. Klicken Sie auf den Link unterhalb des QR-Codes, um den OTP-Seed anzuzeigen.
    5. Klicken Sie auf den OTP URL Link, um das Secret in die TOTP-Anwendung zu importieren.
    6. Wenn Sie auf den OTP URL Link klicken, fragt der Webbrowser möglicherweise nach der Anwendung, um den Link zu öffnen. Wählen Sie die Anwendung, welche verwendet werden soll um die TOTP Codes zu generieren:
    7. Nachdem das TOTP Secret importiert wurde, sollte die Anwendung den aktuellen TOTP Code anzeigen, der auf Meine edu-ID eingegeben werden muss, um die Einrichtung von TOTP abzuschliessen:

    Ich habe Two-Step Login “immer” aktiviert. Warum werde ich nicht bei jeder Anmeldung aufgefordert, einen Verifizierungscode einzugeben?

    Wenn Sie in den Einstellungen (https://eduid.ch/web/edit-security-settings/) Two-Step Login nicht nur für diejenigen Dienste, die sie einfordern (=Auf Verlangen) aktiviert haben, sondern für den Zugriff auf alle Dienste (= Immer), so müssen Sie in der Regel nach erfolgreicher Benutzername/Passwort-Authentisierung einen Two-Step Login Verifizierungsscode angeben, ausser in diesen Fällen:

    - Eine Single-Sign-On-Sitzung mit einer zuvor erfolgreichen zweistufigen Anmeldung ist noch aktiv. Daher muss beim Zugriff auf einen anderen Dienst für einige Stunden kein weiterer zweistufiger Login Verifizierungscode angegeben werden.

    - Das Kontrollkästchen "Eine Woche lang nicht mehr fragen" wurde zuvor aktiviert, als der zweistufige Login Code überprüft wurde. Eine Woche lang bleibt deshalb in Erinnerung, dass die zweistufige Anmeldung für den aktuellen Webbrowser erfolgreich verwendet wurde.

    - Derzeit wird Two-Step Login aus technischen Gründen beim Zugriff auf SWITCHdrive (https://drive.switch.ch/).

    Ich habe auf der Login Seite "Eine Woche lang nicht mehr fragen" aktiviert. Warum muss ich trotzdem vor Ablauf einer Woche einen Verifizierungscode eingeben?

    Wenn Sie das Kontrollkästchen aktivieren, merkt sich edu-ID eine Woche lang, dass die zweistufige Anmeldung für den aktuellen Webbrowser erfolgreich verwendet wurde. Wenn Sie aus irgendeinem Grund noch vor Ablauf einer Woche einen Code eingeben müssen, kann dies daran liegen, dass Sie:

    - einen anderen Webbrowser verwenden.
    Wenn Sie das Kontrollkästchen aktivieren, werden Informationen über die zweistufige Anmeldung nur für den aktuellen Webbrowser auf dem aktuellen Computer/Mobilgerät gespeichert. Wenn ein anderer Webbrowser oder ein anderes Gerät verwendet wird, sind die im Kontrollkästchen gespeicherten Informationen dort nicht vorhanden. Daher wird wieder ein Code benötigt.

    - zuletzt alle Cookies/HTML-Speicherobjekte des aktuellen Browsers gelöscht haben.
    Dadurch werden alle Informationen gelöscht, die Webseiten lokal in Ihrem Webbrowser gespeichert haben, einschliesslich der Einstellungen, die durch das Two-Step Login Kontrollkästchen festgelegt wurden.

    - den Webbrowser Private/Inkognito-Modus verwendet haben, als das Kontrollkästchen aktiviert war.
    Die Verwendung eines Webbrowsers im privaten Modus weist den Webbrowser an, keine Cookies oder HTML-Speicherobjekte zu speichern. Daher werden die mit dem Kontrollkästchen verbundenen Informationen in diesem Modus vom Webbrowser nicht lokal gespeichert.

    Die edu-ID-Administratoren können diese Einstellung ebenfalls für bestimmte Benutzer bei Bedarf deaktivieren (z.B. zu Sicherheitszwecken).


    Was sind Passkeys und wie funktionieren diese?

    Passkeys sind eine alternative Methode, um Benutzer gegenüber einem Dienst zu authentisieren. Anstelle eines Passwortes wird dabei ein kryptographischer Schlüssel verwendet, welcher auf Ihrem Gerät gespeichert wird. Detaillierte Erklärungen sind unter https://webauthn.guide verfügbar.

    Wie sicher sind Passkeys?

    Passkeys sind aus diversen Gründen sehr sicher. Zum einen verhindert ein Passkey, dass Benutzer unsichere Passwörter verwenden, da komplett auf Passwörter verzichtet wird. Des Weiteren verhindern Passkeys Phishing-Angriffe und bieten mehr Sicherheit als der Two-Step-Login.

    Wie spielen Passwörter, TOTP, SMS, Recovery Codes und Passkeys zusammen?

    Die obengenannten Faktoren lassen sich in zwei Kategorien einteilen:

    1. Faktor: Benutzername und Passwort
    2. Faktor: App Codes (TOTP), SMS oder Recovery Code
    Passkeys bieten eine mindestens so gute Sicherheit wie die Kombination aus 1. und 2. Faktor. Deswegen müssen Sie in der Benutzerverwaltung Recovery Codes aktivieren bevor Sie Passkeys benutzen können. Dies ermöglicht es Ihnen, im Falle des Verlustes eines Passkeys, auf Ihr Konto zuzugreiffen.

    Was passiert, wenn ich ein Gerät mit einem Passkey verliere?

    Wir empfehlen mehrere Passkeys in Ihrem Benutzerkonto zu registrieren. So können Sie immer mittels Passkey auf Ihr Konto zugreifen. Ansonsten müssen Sie sich mit Two-Step Login oder einem der Recovery Codes einloggen. Haben Sie eine Mobilnummer hinterlegt und verifiziert haben, können Sie sich auch mittels eines SMS auf Ihren Account zugreiffen.

    Wieso kann ich keine Passkeys registrieren oder meinen registrierten Passkey nicht verwenden?

    Dafür gibt es viele mögliche Erklärungen:

    • Passkeys, welche auf dem lokalen Gerät hinterlegt wurden, funktionieren nur in dem Browser, in dem sie registriert wurden.
    • Firefox unterstützt nur externe Passkeys, also Mobiltelefone und FIDO USB Authentikatoren
    • Einige Geräte unterstützen Passkeys noch nicht
    Eine Übersicht mit Webbrowsern und Betriebssystemen, welche Passkeys unterstützen, finden Sie unter https://passkeys.dev/device-support/

    Kontaktinformationen verifizieren

    Wann ist eine Verifizierung erforderlich?

    • E-Mail-Adressen: werden Ihrem Konto erst nach der Überprüfung hinzugefügt. Die E-Mail-Adresse, die Sie für die Erstellung des Kontos verwenden, wird sofort überprüft. Wenn Sie eine andere E-Mail-Adresse als Kontakt angeben, wird diese ebenfalls verifiziert (auch wenn dies schon einmal in der Vergangenheit gemacht wurde).
    • Mobilnummern: werden Ihrem Konto erst nach der Überprüfung hinzugefügt.
    • Geschäftsadresse: Wenn Sie Ihr AAI Konto mit Ihrem SWITCH edu-ID Konto verknüpfen, überschreiben die verifizierten Informationen die vorhandenen selbstdeklarierten Werte (in der Regel einschliesslich Adresse und Telefonnummer für Mitarbeitende).
    • Private Wohnadresse: Derzeit ist nur für den Zugriff auf Schweizer Nationallizenzen Inhalte eine Überprüfung der Wohnadresse (in der Schweiz) erforderlich.
    • Verlinkte Identitäten: Durch das Hinzufügen eines AAI Kontos oder einer ORCID werden diese bereits verifizierten Informationen zu Ihrem Konto hinzugefügt.

    Ich habe keinen Verifizierungslink per E-Mail erhalten

    Gründe, warum Sie die E-Mail nicht erhalten haben, könnten folgende sein:

    1. Verzögerung: Es kann einige Sekunden oder Minuten dauern, bis Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten.

    2. Keine gültige E-Mail: Überprüfen Sie, ob die von Ihnen eingegebene E-Mail Adresse gültig ist und die Mailbox ordnungsgemäss funktioniert (im Zweifelsfall starten Sie die Überprüfung erneut).

    3. Spam-Filter: Überprüfen Sie Ihren SPAM-Ordner.

    4. E-Mail-Weiterleitung: Der Token wird für die Verifizierung an die E-Mail Adresse gesendet, die Sie angegeben haben. Es kann vorkommen, dass Anbieter diese E-Mail nicht korrekt an ein anderes Mailkonto weiterleiten. Schauen Sie sich die Mailbox der ursprünglich angegebenen E-Mail Adresse an.

    Ich habe keinen Verifizierungscode per SMS erhalten

    Überprüfen Sie, ob die von Ihnen eingegebene Mobilnummer korrekt ist (im Zweifelsfall starten Sie die Überprüfung erneut).

    Der Link, den ich für die Verifizierung erhalten habe, funktioniert nicht richtig

    Wenn der Link aufgrund von Zeilenumbrüchen in der E-Mail umgebrochen wird, wird er nicht funktionieren.
    Kopieren Sie in diesem Fall den gesamten Link in das Adressfeld Ihres Browsers.

    Der Zeitrahmen für die Verifizierungist begrenzt. Sie erhalten eine Meldung «Verifizierungscode ist abgelaufen», wenn der verwendete Token (Link/Code) nicht mehr gültig ist. In diesem Fall starten Sie eine neue Verifizierung in Ihrem Konto.

    Ich habe keinen Verifizierungscode für die Wohnadresse per Post erhalten

    Es dauert 2-5 Tage, bis Sie den Code per Briefpost erhalten.
    Die Verifizierung der Postadresse ist nur in der Schweiz und in Liechtenstein möglich.

    1. Stellen Sie sicher, dass der in Ihrem Konto verwendete Name und die Wohnadresse korrekt sind.
    2. Wenn der Brief nicht innerhalb von 6 Tagen eintrifft, starten Sie die Adress Verifizierung der Postadresse in Ihrem edu-ID Konto erneut.


    Wie kann ich meine Kontodaten aktuell halten?

    • Verwenden Sie immer eine gültige E-Mail Adresse als Kontaktadresse (wenn eine andere E-Mail als Kontaktadresse eingefügt wird, erfolgt eine erneute Verifizierung).
    • Verlinken Sie Ihre SWITCH edu-ID mit Ihrem SWITCHaai Konto - insbesondere wenn Sie an mehreren Organisationen studieren/arbeiten oder die Organisation wechseln.
    • Nehmen Sie bei Bedarf Änderungen an Ihrem Konto vor (Änderung der Mobilnummer, Postadresse usw.) und starten Sie falls nötig eine (erneute) Verifizierung, um auf einen bestimmten Dienst zugreifen zu können.
    • Überprüfen und aktualisieren Sie Ihre Kontodaten, wenn Sie daran erinnert werden, dass Sie Ihre SWITCH edu-ID ein Jahr lang nicht benutzt haben (Inaktivitätserinnerung).

    Wie lange ist mein SWITCH edu-ID Konto gültig?

    Solange Sie Ihre Zugangsdaten für den Zugriff auf Dienste aktiv nutzen, wird Ihr Konto automatisch verlängert.

    Wenn Sie es ein Jahr lang nicht benutzen, wird Ihnen eine Inaktivitätserinnerung zugesandt, die Sie dann verlängern können, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden oder auf einen anderen Dienst mit Ihren edu-ID-Anmeldeinformationen zugreifen.

    Was sind die Unterschiede zu meinem SWITCHaai Konto?

    • Das AAI Konto wird von Ihrer Organisation (Hochschule) erstellt und unterhalten. Es wird beim Eintritt in die Organisation angelegt und beim Verlassen der Organisation gelöscht. Wo immer möglich sollten Sie Ihr SWITCHaai Konto verwenden.
    • Ihr edu-ID Konto wird von Ihnen selber erstellt und/oder aktiviert. Sie müssen Ihr Konto auch selbst pflegen. Das SWITCH edu-ID Konto gehört Ihnen und kann Sie ein Leben lang begleiten. Einige Dienste fragen explizit nach einer Anmeldung mit SWITCH edu-ID - dort sollten Sie Ihr edu-ID Konto verwenden.

    Wieso habe ich eine Inaktivitäts-Erinnerung erhalten und was soll ich nun tun?

    Keine Angst: Die Erinnerung bedeutet NICHT, dass Ihr Konto gelöscht wird, nur weil es längere Zeit nicht verwendet wurde. Wenn Sie Ihr Konto ein Jahr lang nicht benutzt haben, erhalten Sie eine Inaktivitätsbenachrichtigung. Es wird darauf hingewiesen, dass die Kontodaten auf dem neuesten Stand gehalten werden sollten - insbesondere die E-Mail Adresse, unter der Sie kontaktiert werden können.
    Bitte überprüfen Sie Ihre Kontodaten regelmässig.


    Ist es erlaubt, mehr als ein SWITCH edu-ID Konto zu besitzen?

    Eine Person sollte nur ein einziges Konto besitzen. Mit der Erstellung Ihres Kontos akzeptieren Sie dies als Teil der Nutzungsbedingungen. Wenn Sie Duplikate erstellen, verstossen Sie gegen die Nutzungsbedingungen und riskieren, dass Ihre Konten gelöscht oder zusammengeführt werden, sowie den Verlust von Kontodaten. Die Zusammenführung von Konten kann Konsequenzen haben:

    • Sie müssen die Kontaktinformationen erneut verifizieren,
    • Daten über die Zusammenführung der Konten werden an Dienste und IdM-Administratoren gesendet, um mögliche Probleme zu lösen,
    • Sie können auf einige Dienste nicht mehr zugreifen.

    Ich habe versehentlich ein Duplikat angelegt. Was soll ich jetzt tun?

    In der Regel erhalten Sie per E-Mail und/oder Benutzeroberfläche eine Information, dass ein Duplikat erkannt wurde und wie Sie vorgehen sollen.
    Wenn Sie wissen, dass Sie mehr als ein Konto haben, verwenden Sie den folgenden Link, um auf Ihre Konten zuzugreifen, und folgen Sie den Anweisungen zum Zusammenführen: https://eduid.ch/web/remove-duplicate-account/
    Während des Prozesses zum Zusammenführen zweier Konten müssen Sie sich mit beiden Konten authentisieren und das zu behaltende Konto auswählen. Der Zusammenführungsprozess verschiebt dann alle relevanten Identitätsdaten auf das verbleibende Konto und archiviert das andere Konto.

    Der Zusammenführungsprozess läuft wie im Folgenden beschrieben ab:

    Schritt 1: Melden Sie sich mit beiden Konten an:


    Schritt 2: Wählen Sie, welches Konto Sie behalten und welches Sie archivieren wollen


    Schritt 3: Bestätigen Sie die Auswahl und starten Sie den Zusammenführungsprozess


    Schritt 4: Überprüfen Sie das Ergebnis des Zusammenführungsprozesses in Ihrem Konto


    Wenn Sie nicht sicher sind, ob ein Duplikat existiert oder wenn Sie nicht mehr auf das Duplikatkonto zugreifen können, wenden Sie sich bitte an eduid-support@switch.ch

    HINWEIS: Die Zusammenführung von Konten ist ein komplexer Prozess und kann Auswirkungen auf das Identitätsmanagement Ihrer Organisation haben sowie auf Dienstleistungen, die Sie in der Vergangenheit verwendet haben! Daher werden wir die betroffenen Dienste und IdM-Administratoren Ihrer Organisation über die zusammengeführten Konten informieren. Mit Hilfe dieser Informationen werden sie in der Lage sein, mögliche Probleme zu lösen.


    Wo finde ich Informationen zum Datenschutz?

    Informationen zum Datenschutz und Ihren Rechten sind in Abschnitt 6 der SWITCH edu-ID Nutzungsbedingungen zu finden.

    Wie kann ich erfahren, welche Daten in SWITCH edu-ID über mich gespeichert sind?

    Sie können die personenbezogenen Daten, welche in SWITCH edu-ID über Sie gespeichert sind, hier herunterladen.
    Bei Fragen dazu, wenden Sie sich bitte an eduid-support@switch.ch.

    Löschen des Kontos

    Wie kann ich die Cookies löschen?

    Sie können alle Cookies im Zusammenhang mit SWITCH edu-ID auf https://eduid.ch/web/delete-cookies/ löschen.

    Wie kann ich mein Konto löschen?

    Ihr Konto sollte nicht gelöscht werden (ausser Duplikate).
    Solange Sie einer Organisation angehören, kann Ihr Konto nicht gelöscht werden.
    Es handelt sich um ein langlebiges Konto, das Sie als lebenslang lernende Person begleiten soll, und Ihnen Zugang zu Diensten bietet, wenn Sie dies benötigen.
    Ihr Konto vereinfacht auch die Anmeldung an Hochschulen.

    Beantragen Sie daher keine Löschung Ihres Kontos, nur weil Sie denken, dass Sie dieses nicht mehr brauchen!
    Es ist möglich, in der Zukunft ein neues Konto zu erstellen, aber Ihre Kontodaten gehen verloren und Institutionen, denen Sie angehört haben oder Dienstleistungen, die Sie in der Vergangenheit genutzt haben, erkennen Sie nicht mehr (z.B. kann das Konto nicht wiederhergestellt werden, der Zugriff auf frühere Daten/Dienste ist nicht möglich, Sie werden nicht als Alumni anerkannt, frühere Konten können nicht mit Ihrem neuen Konto zusammengeführt werden etc.).

    Wenn Sie dennoch wünschen, dass Ihr Konto gelöscht wird, gehen Sie bitte auf https://eduid.ch/web/delete-account/ und bestätigen Sie die endgültige Löschung Ihres SWITCH edu-ID Benutzerkontos.



    SWITCH edu-ID unterstützt aktuell Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Wenn Sie denken, eine andere Sprache sollte hinzugefügt werden oder wenn Sie Übersetzungsfehler entdecken, kontaktieren Sie uns bitte.

    Bekannte Probleme

    Zugang zu SWITCHdrive & SWITCHengines

    Konsultieren Sie die SWITCHdrive Hilfeseite

    Welchen Benutzernamen/E-Mail und Passwort muss ich verwenden?

    Sie können SWITCHdrive & engines mit Ihrem SWITCH edu-ID Konto verwenden.
    Im Fall von Problemen mit dem Zugang:

    Anmeldung fehlgeschlagen - Was tun, wenn ich ein SWITCH edu-ID Konto habe, aber nicht auf SWITChdrive zugreifen kann?

    Haben Sie den folgenden Fehler erhalten, obwohl Sie sich in Ihrem edu-ID Konto erfolgreich anmelden können und korrekte E-Mail Adresse und Passwort verwendet haben?


    Ein SWITCH edu-ID-Konto reicht nicht aus, um SWITCHdrive nutzen zu können.
    Ihre Organisation muss den Service abonnieren und Sie müssen sich auch dafür registrieren - siehe folgende Anweisungen.
    Verwenden Sie im Zweifelsfall den Link "registered SWITCHdrive here», den Sie in der Fehlermeldung sehen.

    • Sie müssen zuerst Ihr SWITCHaai Konto mit Ihrem SWITCH edu-ID Konto verlinken.
    • Dann melden Sie sich unterhttps://cloud-id.switch.ch/ für den Service SWITCHdrive an. Sobald dies geschehen ist, wird die Zugriffstaste grün.

    Wir kann ich mich für SWITCHdrive mit einem Gutschein (Voucher) anmelden?

    Sie haben einen Gutschein für SWITCHdrive erhalten (z.B. einen Link zum Formular https://cloud-id.switch.ch/voucher/a52zh).
    Achten Sie darauf, dass Sie diesen innerhalb von 30 Tagen einlösen (danach verfällt der Gutschein).

    HINWEIS: Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten oder Probleme auftreten, überprüfen Sie zuerst, ob Sie in der Auswahl-Liste als Ihre Organisation "SWITCH edu-ID" ausgewählt haben und löschen Sie alle Browser-Cookies. Starten Sie den Prozess evtl. erneut (z.B. mit Ihrem SWITCHdrive-Gutschein oder dem SWITCH edu-ID Registrierungstoken).

    Eine Schritt für Schritt Anleitung befindet sich auf der SWITCHdrive Hilfeseite.

    Zugang zu Nationallizenzen

    Das Konsortium der Schweizer Hochschulbibliotheken erhält Lizenzen für wissenschaftliche Ressourcen.

    Der Zugriff ist möglich

    1. für akademische NutzerInnen (Forschende, Studierende und Hochschulangehörige, den ETH-Bereich, Kantonsbibliotheken und andere nicht kommerzielle Hochschulen) über SWITCHaai.

    2. für Privatpersonen mit ständigem Wohnsitz in der Schweiz über SWITCH edu-ID.

    Der Registrierungsprozess beginnt hier (siehe auch Anleitung unten):


    Wieso muss ich meine Mobilnummer und/oder Wohnadresse verifizieren, um Zugang zu Nationallizenzen zu erhalten?

    Die Verlage haben die Regeln für den Zugang zu ihren Publikationen festgelegt und Verträge mit dem Konsortium abgeschlossen. Um Nutzern und Nutzerinnen den Zugang in der Schweiz live zu ermöglichen, müssen Sie zuerst Ihre Mobilnummer und/oder Privatadresse überprüfen lassen.

    Private Benutzer/innen

    Private Benutzer/innen erhalten nur dann Zugang, wenn sie

    1. ein SWITCH edu-ID-Konto haben,

    2. Ihre Schweizer Mobilnummer und/oder Schweizer Privatadresse innerhalb Ihres SWITCH edu-ID-Kontos verifizieren und

    3. die Nutzungsbedingungen für Nationallizenzen akzeptieren.

    Daher müssen zuerst mehrere Schritte durchgeführt werden, um

    A) einen sofortigen, aber auf 2 Wochen beschränkten Zugang zu erhalten, nachdem Ihre Schweizer Mobilnummer verifiziert wurde.

    B) einen permanenten Zugang für 1 Jahr zu erhalten, der nach Überprüfung Ihrer Schweizer Wohnadresse gewährt wird.

    Zugang für Privatanwender

    (Sie können den Anweisungen des Konsortiums folgen oder die folgenden Schritte ausführen.)

    A) Für den sofortigen Zugriff:

    1. Gehen Sie auf


    2. Melden Sie sich an, wenn Sie bereits ein SWITCH edu-ID-Konto haben oder erstellen Sie sich ein neues Konto.

    3. Swisscovery zeigt Ihnen an, ob Sie Zugang zu nationalen Lizenzinhalten haben oder nicht:


    4. Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungenfür Nationallizenzen.

    5. Klicken Sie auf den Link für den temporären Zugriff.

    6. Melden Sie sich mit Ihren SWITCH edu ID Anmeldeinformationen (E-Mail Adresse und Passwort) an.

    7. Geben Sie Ihre Mobilnummer ein und

    klicken Sie auf die Schaltfläche "Verifizieren".

    Schliessen Sie nicht das Fenster, in dem Sie den Verifizierungscode eingeben müssen!

    Der Verifizierungscode wird per SMS an Ihr Mobiltelefon geschickt - diese Übertragung dauert einige Sekunden oder Minuten.

    8. Geben Sie nun den per SMS erhaltenen Code ein (dieser Vorgang dauert einige Minuten),

    klicken Sie auf die Schaltfläche "Verifizieren" und dann auf "Weiter zum Dienst" (HINWEIS: Dieser Code ist NICHT Ihr Passwort).

    9. Die Informationen, welche an den Service übermittelt werden (in diesem Fall an Swisscovery), werden angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Akzeptieren".

    10. Sie sehen nun den Status für den Zugriff auf Nationallizenzen. Klicken Sie auf "Meinen temporären Zugang aktivieren" und das Ablaufdatum des Zugangs wird angezeigt.

    Sie haben nun temporären Zugriff auf nationale Lizenzinhalte.

    B) Für den permanenten Zugang:

    1. Führen Sie die Schritte 1-4 oben aus.

    2. Klicken Sie auf den Link "Verifizieren" für den permanenten Zugriff.

    3. Melden Sie sich mit Ihren SWITCH edu ID Anmeldeinformationen (E-Mail-Adresse und Passwort) an.

    4. Geben Sie Ihre Wohnadresse ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Verifizieren".

    Sie müssen 2-5 Tage warten, bis der Code und die Anweisungen per Post bei Ihnen ankommen.

    5. Gehen Sie zur Adressverifizierung (URL im Brief angegeben) und melden Sie sich mit Ihren SWITCH edu-ID Anmeldeinformationen an (HINWEIS: Dieser Code ist NICHT Ihr Passwort!).

    6. Geben Sie den per Brief erhaltenen Code ein, klicken Sie auf die Schaltfläche "Verifizieren" und dann auf "Weiter zum Dienst".

    7. Die Informationen, welche an den Service übermittelt werden (in diesem Fall an Swisscovery), werden angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Akzeptieren".

    8. Sie sehen nun den Status für den Zugriff auf Nationallizenzen. Klicken Sie auf "Meinen permanenten Zugang aktivieren" und das Ablaufdatum des Zugangs wird angezeigt.

    Sie haben nun permanenten Zugriff auf national lizenzierte Inhalte während einem Jahr. Danach findet wiederum eine Verifizierung statt.

    HINWEIS: Wenn Sie direkt auf Swisscovery gehen und versuchen, auf Inhalte unter einer nationalen Lizenz zuzugreifen, werden Sie durch den Registrierungs- und Verifizierungsprozess geführt. Swisscovery wird Sie nach der Anmeldung über den Status der nationalen Lizenz informieren, sobald Sie versuchen, auf eine solche Ressource zuzugreifen.

    Hilfe für Organisationen & Dienste

    Aide SWITCH edu-ID

    Fonctions fréquemment utilisées:

    Résultats de la recherche (0)

    Foire aux questions:

    Avant de contacter notre assistance, veuillez d’abord consulter la FAQ.

      Si les informations et les liens ci-dessus ne vous aident pas, veuillez contacter eduid-support@switch.ch.

      Service SWITCH edu-ID:

      Vous trouverez ici les informations pour les organisations et les fournisseurs de service.

      À propos de SWITCH edu-ID

      Qu’est-ce que SWITCH edu-ID?

      SWITCH edu-ID est l’identité qui vous permet d’accéder durablement à un ensemble de services fédérés.

      Le compte est facile à utiliser, contrôlé par l’utilisateur et offre un accès sécurisé aux services académiques.

      Les prestations sont fournies par SWITCH. Elles se destinent aux hautes écoles et à leurs partenaires.

      • En tant qu’étudiant, vous pouvez utiliser votre compte pendant et aussi après vos études.
      • En tant que membre du personnel, vous pouvez utiliser votre compte pendant et aussi après votre activité au sein d’une haute école.
      • En tant que particulier, vous pouvez utiliser votre compte à vie (p. ex pour accéder aux services de la bibliothèque).

      Quand ai-je besoin d’un compte SWITCH edu-ID?

      Votre haute école vous indiquera si vous avez besoin d’un compte SWITCH edu-ID et comment procéder si vous êtes en étude ou membre du personnel (ou personne candidate).

      Certains services n’acceptent que les comptes SWITCH edu-ID (p. ex. SWITCHdrive, SWITCHengines ou les licences nationales).

      Ai-je besoin d’un nouveau compte si je m’inscris dans une autre haute école?

      Non. Vous pouvez et devez utiliser votre compte SWITCH edu-ID pour vous inscrire dans une autre haute école.

      Chaque personne ne doit avoir QU’UN SEUL compte SWITCH edu-ID pour que le service puisse déployer tout son potentiel.

      Si vous vous inscrivez dans une autre haute école, vérifiez et actualisez simplement les données de votre compte à https://eduid.ch/. Liez votre SWITCH edu-ID avec les comptes SWITCHaai éventuellement existants.

      Ma SWITCH edu-ID me coûte-t-elle quelque chose?

      Non. Pour vous, la SWITCH edu-ID est gratuite. Les coûts de ce service sont pris en charge par les membres de la fédération AAI (organisation et/ou services). Cependant, les services que vous utilisez par le biais de votre compte SWITCH edu-ID peuvent être payants.

      Création de compte

      Comment puis-je créer mon compte SWITCH edu-ID?

      1. Allez dans l’application Web SWITCH edu-ID https://eduid.ch/.

      2. Cliquez sur le bouton «Créer un compte».

      REMARQUE: si ce bouton n’est pas visible, vous ne devez pas créer un nouveau compte car une session SWITCH edu-ID est déjà active. Veuillez ne pas créer de comptes en double!
      Si une personne a créé un compte sur le même appareil, le bouton ne sera pas visible non plus. Ouvrez un nouveau navigateur, passez en navigation privée ou supprimez les cookies du navigateur.

      3. Introduisez au minimum votre nom et une adresse pérenne et valide pour créer votre compte.

      Choisissez un mot de passe fort et confirmez-le.

      Acceptez les conditions d’utilisation, remplissez le captcha et cliquez sur «Créer un compte».

      Un e-mail contenant un jeton de vérification (lien) vous sera envoyé à votre adresse e-mail. Cliquez sur le lien qu’il contient pour activer votre compte.

      Qui peut créer ou posséder un compte SWITCH edu-ID?

      Toutes les personnes qui ont besoin d’un compte SWITCH edu-ID pour accéder à un ou plusieurs services de la fédération AAI.

      Les comptes SWITCH edu-ID sont spécialement conçus pour toutes les personnes ayant un rapport avec les hautes écoles suisses (membres, hôtes, etc.) et les utilisateurs de services nationaux.

      Une personne ne doit posséder qu’un seul compte SWITCH edu-ID (voir les conditions d’utilisation).

      En règle générale, une personne doit créer elle-même son propre compte. Dans certains cas particuliers, une organisation peut créer des comptes pour ses utilisateurs.

      Quelles sont les informations minimales que je dois fournir pour créer un compte?

      Pour créer un compte, il convient de fournir au minimum les données suivantes:

      - Prénom

      - Nom

      - Une adresse e-mail valide et

      - Un mot de passe (qui sera crypté).

      Vous devez confirmer le mot de passe et entrer le résultat d’une simple addition (captcha).
      Ensuite, vous devez accepter les conditions d’utilisation.

      L’adresse e-mail est vérifiée immédiatement et le compte ne sera activé qu’après cette vérification.

      Lors d’une inscription dans les hautes écoles, d’autres informations peuvent être demandées par celle-ci, lesquelles doivent être données lors de l’enregistrement d’un compte SWITCH edu-ID. Ces données supplémentaires sont demandées par le service d’enregistrement des hautes écoles et ajoutées à votre compte SWITCH edu-ID.

      Quelles sont les données supplémentaires stockées dans mon compte SWITCH edu-ID?

      - Adresses e-mail supplémentaires:stockez si possible plusieurs adresses e-mail. Le risque que vous ne puissiez plus vous connecter en raison d’une adresse e-mail devenue invalide s’en voit ainsi considérablement réduit. Toutes les adresses e-mail sont vérifiées immédiatement et peuvent être ensuite utilisées pour vous connecter.

      - Adresse professionnelle et numéro de téléphone: ces informations peuvent être ajoutées par vos soins ou par une organisation à laquelle vous appartenez.

      - Date de naissance: cette information est très utile pour distinguer des personnes portant le même nom, et pour reconnaître les doublons.
      Peu de services ont réellement besoin de cette information. C’est pourquoi l’accès est restreint. Vous pouvez voir et décider dans chaque cas si ces informations peuvent être transmises (avec votre consentement) à un service déterminé.

      À quoi sert l’adresse e-mail de contact (adresse e-mail principale)?

      Il s'agit de l'adresse e-mail que nous utilisons pour vous contacter et que vous consultez régulièrement. Vous pouvez utiliser cette adresse pour vous connecter à votre compte SWITCH edu-ID et à différents services, ainsi que pour réinitialiser votre mot de passe. De nombreux services ne peuvent pas gérer plusieurs noms d'utilisateur et acceptent donc uniquement l'adresse e-mail de contact pour la connexion.

      Vous pouvez modifier votre adresse e-mail de contact à tout moment dans votre compte :

      - Utilisez l'étoile pour définir une autre de vos adresses comme adresse e-mail de contact.

      - Si vous n’avez pour le moment qu’une seule adresse e-mail enregistrée, ajoutez tout d’abord une adresse supplémentaire puis choisissez-la au moyen de l'étoile comme adresse e-mail de contact.

      Pourquoi devrais-je enregistrer des adresses e-mail supplémentaires?

      Vous pouvez utiliser toutes les adresses électroniques enregistrées dans votre compte comme nom d'utilisateur pour la connexion et la réinitialisation du mot de passe. Le fait d'avoir plusieurs adresses électroniques réduit le risque de perdre l'accès à votre compte. Des adresses e-mail supplémentaires permettent en outre d'éviter les comptes en double non intentionnels.

      Nous recommandons de toujours enregistrer au moins deux adresses électroniques indépendantes l'une de l'autre en parallèle dans le compte SWITCH edu-ID. Si votre adresse e-mail de contact n'est plus valable et que vous oubliez de la remplacer dans votre compte, vous pouvez vous connecter avec les adresses e-mail supplémentaires déposées ou réinitialiser le mot de passe.

      Qu’est-ce qu’une «identité liée»?

      «Liée» signifie que l’identifiant d’une autre identité numérique a été ajouté à votre compte SWITCH edu-ID (p. ex. un identifiant SWITCHaai ou ORCID) et éventuellement d’autres informations.

      «Liée» ne signifie PAS que ces comptes sont indissolublement associés l’un à l’autre ou synchronisés. Les comptes continuent d’exister en toute indépendance (évent. avec leurs différents noms d’utilisateurs et mots de passe).

      Lorsque vous liez votre compte SWITCH edu-ID avec votre compte SWITCHaai:

      - Votre nom et adresse e-mail seront de meilleure qualité puisque ces données ont déjà été vérifiées par votre organisation.
      Cela signifie également que certaines données telles que le nom peuvent être remplacées par votre organisation, p. ex. par les données de votre compte SWITCHaai;

      - Votre identifiant SWITCHaai est ajouté à votre compte SWITCH edu-ID. Cette information est nécessaire si votre organisation passe à SWITCH edu-ID et qu’elle n’utilise plus les comptes SWITCHaai;

      - Les informations de votre compte SWITCHaai sont automatiquement mises à jour dans votre compte SWITCH edu-ID. Attention, cela n’est pas valable dans le sens inverse.

      Comment puis-je lier ma SWITCH edu-ID avec mon compte SWITCHaai?

      Si vous possédez déjà un compte SWITCH edu-ID, vous pouvez lier celui-ci avec votre compte SWITCHaai comme suit:

      1. Connectez-vous à votre compte SWITCH edu-ID.

      2. Faites défiler vers le bas jusqu’à la zone «identités liées».

      3. Cliquez sur le signe + en face de l’identité de l’organisation.

      4. Sélectionnez votre organisation dans la liste déroulante et cliquez sur «Suivant».

      5. Connectez-vous avec vos données d’accès SWITCHaai.

      6. Les données ajoutées à votre compte SWITCH edu-ID s’affichent désormais. Ces informations remplaceront les données existantes dans votre compte, leur qualité leur étant généralement supérieure.

      7. Cliquez sur «Suivant» pour lier les comptes.
      Vous verrez alors votre (vos) identité(s) SWITCHaai et l’affiliation aux organisations qu’ils contiennent dans votre compte SWITCH edu-ID.

      Mots de passe

      J’ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le réinitialiser?

      Allez sur la page https://eduid.ch/web/reset-password/

      Entrez l’une des adresses e-mail stockées dans votre compte et saisissez le captcha qui s’affiche.

      Cliquez sur «Suivant». Un e-mail avec un lien de vérification sera envoyé à l’adresse communiquée. Ce lien est valable 5 jours. Lorsque vous recevez l’e-mail, cliquez sur le lien et saisissez un nouveau mot de passe.

      À cause des filtres antispam, quelques minutes peuvent s’écouler avant que vous ne receviez l’e-mail.

      Si celui-ci ne vous est pas parvenu après dix minutes, veuillez vérifier votre dossier spam.

      Qu’est-ce qu’un mot de passe fort?

      Un mot de passe fort doit comporter au moins 10 à 15 caractères. Le mot de passe devrait se composer d’une combinaison des caractères suivants:

      • Majuscules et minuscules,
      • Chiffres et
      • Signes de ponctuation.

      L’indicateur vous indique la robustesse du mot de passe choisi. Les mots de passe faibles sont refusés, tout comme les mots de passe «bien connus de tout le monde».

      Voilà à quoi devrait ressembler un mot de passe fort: Cfip9gd!l2v38-Hko4
      Maintenant, choisissez votre propre mot de passe.

      Je ne peux pas réinitialiser le mot de passe ou je n’ai pas reçu l’e-mail de réinitialisation.

      Si le lien que vous avez reçu ne fonctionne pas, vérifiez d’abord si le lien complet (URL) a été appelé dans le navigateur (en cas de retour à la ligne).

      Ce qui suit peut également vous empêcher de recevoir un e-mail:

      1. Retard: il peut s’écouler quelques secondes ou minutes avant que vous ne receviez l’e-mail.
      2. Adresse e-mail non valide: vérifiez que l’adresse e-mail que vous avez saisie est valide et que l’accès à la boîte aux lettres correspondante fonctionne. En cas de doute, réinitialisez à nouveau le mot de passe, éventuellement avec une autre adresse e-mail que vous aviez enregistrée.
      3. Filtre antispam: vérifiez votre dossier de spam.
      4. Transfert d’e-mail: le code de vérification a été envoyé à l’adresse que vous avez fournie, mais votre fournisseur ne parvient pas à transférer correctement cet e-mail à une autre adresse. Prenez donc soin de vérifier la boîte de réception de l’adresse originale à laquelle l’e-mail a été envoyé.

      Accès aux services

      Je ne peux plus me connecter avec mes identifiants (e-mail et mot de passe).

      REMARQUE: tous les services SWITCH edu-ID ne vous seront pas accessibles. Normalement, un service affiche un message lorsque l’accès vous est refusé.
      Dans le cas où vos informations de connexion SWITCH edu-ID (e-mail / mot de passe) n’ont pas été saisies correctement, un message le signalant s’affiche sur la page de connexion.

      1. Essayez de vous connecter à votre compte SWITCH edu-ID https://eduid.ch/.

      2. Vérifiez que l’adresse e-mail et le mot de passe que vous avez saisis ne contiennent pas de fautes d’orthographe.

      3. Vérifiez que l’adresse e-mail est bien une adresse que vous avez enregistrée dans votre compte SWITCH edu-ID.

      4. Certains services n’acceptent que l’adresse e-mail de contact. Vérifiez que c’est bien elle que vous utilisez.

      5. Au besoin, réinitialisez le mot de passe et réessayez.

      Je vois un message d'erreur lorsque je me connecte à une application

      Pendant le processus de connexion, vous voyez un message d'erreur. Voici quelques causes possibles de cette erreur :

      • Vous avez commencé la procédure de connexion avec un Bookmark (marque-page) commençant par https://login.eduid.ch. Cela ne fonctionne pas, car le login doit commencer à partir de l'application. Retournez à l'application et recommencez le login à partir de là.
      • Vous avez démarré la connexion correctement, mais vous ne l'avez pas terminée pendant un certain temps. Dans ce cas, veuillez retourner à l'application et recommencer le login à partir de là.
      • Vous vous êtes connecté avec succès à l'application et avez ensuite appuyé sur le bouton Back (reculer). Appuyez sur Forward (avancer) pour revenir à l'application.

      Si aucune des causes ci-dessus ne s'applique, envoyez un e-mail à eduid-support@switch.ch et ajoutez le texte affiché sur la page d'erreur (sous forme de capture d'écran ou de texte), en décrivant les étapes qui vous ont mené à la page d'erreur.

      J'ai perdu l'adresse e-mail qui était associée à mon compte edu-ID / Mon adresse e-mail a été désactivée dans edu-ID

      Si vous connaissez encore le mot de passe de votre compte edu-ID, essayez de vous connecter avec votre ancienne adresse e-mail en ajoutant ".inactive" à l'adresse e-mail. Ainsi, au lieu de john.doe@example.com, entrez john.doe@example.com.inactive :

      Si vous parvenez à vous connecter, ajoutez immédiatement une nouvelle adresse e-mail à votre compte edu-ID. L'idéal est que cette adresse e-mail soit valable à long terme (c'est-à-dire qu'il ne s'agisse pas d'une adresse e-mail d'entreprise ou d'école).
      Si vous n'avez plus le mot de passe de votre compte edu-ID, veuillez contacter eduid-support@switch.ch.

      Quelles sont les données transmises au service auquel je souhaite accéder?

      La première fois que vous accédez à un service, les informations (attributs) envoyées à celui-ci sont affichées et il vous est demandé de consentir à leur transmission. Si vous le souhaitez, cette question vous sera posée à chaque fois que vous accéderez à un service, et non seulement la première fois.

      Comment puis-je savoir si je peux faire confiance à un site/service et saisir mon adresse e-mail et mon mot de passe sans risque (phishing, etc.)?

      Lorsque vous utilisez votre SWITCH edu-ID, l’authentification (login) s’effectue via l’Identity Provider de SWITCH edu-ID. L’URL que vous voyez dans la fenêtre d’adresse de votre navigateur a la forme https://login.eduid.ch/idp/...
      Cette adresse garantit que vous êtes sur la bonne page et que vous pouvez saisir vos données d’accès.

      Il n’existe que quelques exceptions où vous ne passez pas par l’Identity Provider. Les pages auxquelles vous pouvez faire confiance en toutes circonstances sont:

      Je souhaite autoriser les utilisateurs externes sur OLAT de l’UZH. Que faut-il faire?

      Demandez à la personne de créer un compte SWITCH edu-ID et de suivre les instructions données à l’adresse suivante https://elexa.uzh.ch/display/OO155EN/Registration+with+a+SWITCH+edu-ID.

      Une fois que la personne est également enregistrée dans OLAT, elle peut s’inscrire à un cours spécifique. En tant que responsable de formation, vous pouvez ajouter cette personne à votre cours au sein d’un groupe.


      Pourquoi dois-je donner mon consentement avant d’accéder à un service?

      Afin de rendre la connexion à votre compte SWITCH edu-ID aussi transparente que possible du point de vue du droit de la protection des données, il vous est demandé d’accepter que les informations affichées sur la page de consentement soient transmises au service auquel vous souhaitez accéder. Cela vous permet d’annuler le processus de connexion si vous ne voulez pas partager les informations affichées avec le service considéré.

      Quand dois-je donner mon consentement?

      Le consentement nécessaire à la transmission des informations affichées est généralement recueilli lors de la première connexion à un service par le biais d’un compte SWITCH edu-ID. La page de consentement s’affiche après une authentification réussie, et préalablement à ce que les données ne soient transmises au service considéré. Si vous ne choisissez pas l’option selon laquelle votre consentement doit être demandé à chacune de vos connexions, celui-ci ne sera à nouveau recueilli que si l’une des données partagées avec les services a changé depuis la dernière connexion. Votre consentement vous sera à nouveau demandé si les administrateurs de SWITCH edu-ID décident de réinitialiser les informations de consentement pour certains services ou utilisateurs.

      Pourquoi dois-je accepter plusieurs fois que mes données soient transmises à un service?

      Vous devez donner votre consentement à la transmission de vos données une fois au minimum pour chaque service.

      Il peut arriver que cet écran de consentement s’affiche plusieurs fois parce que:

      - vous avez sélectionné dans vos paramètres que vous voulez voir ces informations à chaque fois que vous accédez au service;

      - il y a eu une mise à jour du logiciel SWITCH edu-ID qui nécessite à nouveau le consentement de l’utilisateur;

      - de nouvelles données ont été ajoutées qui doivent être transmises à un service;

      - votre consentement doit être renouvelé après un an.

      Pourquoi dois-je donner mon consentement lorsque je m’inscris à un service?

      Votre consentement signifie que vous acceptez que les données affichées sur la page de consentement (p. ex. nom de famille, e-mail, etc.) soient partagées avec le service considéré et que vous autorisez celui-ci à recevoir des informations à jour vous concernant. La récupération des informations utilisateur mises à jour sous la forme de données fonctionne également sans l’intervention de la personne utilisatrice. Par exemple, si vous avez accepté de partager l’attribut de nom de famille avec un service particulier et que vous avez accepté que le service reçoive des informations mises à jour pour le nom de famille, celui-ci peut être averti d’un changement – lors d’un mariage par exemple – même si vous ne vous êtes pas connecté entre-temps.

      Si vous faites partie d’une organisation (p. ex. université, institut de recherche) et que vous avez lié votre appartenance à celle-ci avec votre compte SWITCH edu-ID, l’organisation peut également actualiser certaines de vos informations utilisateur SWITCH edu-ID telles que celles relatives aux études mais aussi des informations personnelles. Il peut s’agir d’informations pour lesquelles vous n’avez pas donné votre consentement explicite lors de votre dernière connexion, car elles n’étaient pas encore disponibles à ce moment-là. Ces informations sont nécessaires pour permettre aux utilisateurs de SWITCH edu-ID d’accéder aux services d’une organisation considérée (p. ex. en tant qu’étudiant d’une université donnée).

      Le service SWITCH edu-ID reçoit une fois par jour des informations actualisées sur les comptes liés ou lorsque des organisations effectuent des mises à jour pour certains utilisateurs. Les informations ne sont plus actualisées par une organisation si une personne ne fait plus partie de celle-ci, p. ex. parce qu’elle a terminé ses études ou quitté l’organisation.

      Comment puis-je révoquer mon consentement?

      Vous pouvez retirer votre consentement en vous rendant sur https://eduid.ch. Sous la rubrique Services utilisés, vous trouverez tous les services auxquels vous avez accédé dans le passé et pour lesquels vous pouvez révoquer votre consentement. La prochaine fois que vous accéderez au service sélectionné, votre consentement vous sera à nouveau demandé.

      Très peu de services peuvent mettre à jour automatiquement les données de l'utilisateur sans que vous ayez à vous connecter à nouveau. SWITCH edu-ID ne l'autorise que sur la base de dépendances techniques fortement justifiées des services web. Si vous souhaitez également révoquer ce consentement, vous pouvez envoyer un courriel à eduid-support@switch.ch.

      Authentification en deux étapes

      Qu’est-ce qu’une authentification en deux étapes et quelle est son utilité?

      L’authentification en deux étapes (two-step login) accroît la sécurité en demandant aux utilisateurs de spécifier un deuxième facteur d’authentification (p. ex. dans la gestion du compte edu-ID).
      Le deuxième facteur vous sera envoyé sous forme de code sur votre téléphone mobile par le biais d’une application d’authentification ou d’un SMS.
      Vous connaissez peut-être cette fonction sous le nom d’authentification à deux facteurs (2FA), vérification en deux étapes ou connexion sécurisée.
      Les services nécessitant un niveau plus élevé de sécurité d’authentification, p. ex. ceux permettant la gestion de comptes ou de transactions financières demanderont une authentification en deux étapes si nécessaire.

      Comment puis-je activer/désactiver l’authentification en deux étapes?

      Pour activer l’authentification en deux étapes, rendez-vous sur votre compte SWITCH edu-ID à l’adresse https://eduid.ch et cliquez sur le signe + en face d’«Authentification en deux étapes», ou allez directement aux paramètres de l’authentification en deux étapes (https://eduid.ch/web/edit-security-settings/). Activez ensuite l’une des méthodes d’authentification en deux étapes. Nous vous recommandons d’utiliser une application mobile d’authentification pour obtenir vos codes.
      Les applications mobiles suivantes fonctionnent entre autres : Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Twilio Authy. (D’autres applications qui supportent TOTP peuvent également être utilisées.) Plus d'informations sur iBarry.ch
      Il est possible d’activer plus d’une méthode de connexion. La connexion par application est présentée comme premier onglet.

      Selon le réglage, l’authentification en deux étapes n’est utilisée que pour les services qui en ont besoin (sur demande) ou pour tous les services (toujours).

      Pour désactiver l’authentification en deux étapes, retournez vers les paramètres d’authentification en deux étapes (https://eduid.ch/web/edit-security-settings/) et désactivez toutes les méthodes activées. Vous devrez peut-être réinitialiser ou revérifier le code de vérification si vous réactivez ultérieurement une méthode particulière.

      La plupart des applications d’authentification mentionnées ci-dessus fonctionnent également avec plusieurs comptes.

      J'ai perdu/oublié/remplacé mon téléphone portable ou supprimé l'application. Comment puis-je me connecter avec la connexion en deux étapes malgré cela ?

      Si vous avez activé l’authentification en deux étapes, vous serez invité à stocker de manière sécurisée une série de codes de secours. Ces codes peuvent être utilisés pendant le processus de connexion en deux étapes en cliquant sur l’onglet «Utiliser un code de secours».

      Chaque code de secours ne peut être utilisé qu’une seule fois. Il est donc recommandé de supprimer un code de secours de votre liste aussitôt celui-ci utilisé. Avec un code de secours, vous pouvez vous connecter sur https://eduid.ch et désactiver l’authentification en deux étapes ou modifier les paramètres en ajoutant par exemple un nouveau numéro de téléphone mobile.

      Si vous n'avez plus les codes de secours, veuillez réinitialiser la connexion en deux étapes. En fonction des données personnelles associées à votre compte, vous pouvez réinitialiser la connexion en deux étapes par SMS ou en envoyant une copie d'une pièce d'identité officielle nationale et valide à l'équipe d'assistance edu-ID.

      Puis-je utiliser la connexion en deux étapes sans téléphone portable ?

      Oui, les codes de l'application authentificatrice peuvent être utilisés sans téléphone mobile. Une application conforme à TOTP peut être utilisée sur un ordinateur (Windows, Mac, Linux) à la place. Effectuez les étapes suivantes pour utiliser les codes de l'app d'authentification sur un ordinateur :

      1. Recherchez dans l'app store de Microsoft ou d'Apple une application qui supporte la norme "TOTP" ; (time-based one-time password). Une liste d'applications est également disponible sur la page La page de connexion en deux étapes de My edu-ID.
      2. Installer une application qui prend en charge TOTP. Notez que de nombreux gestionnaires de mots de passe (par exemple Bitwarden, 1Password) prennent déjà en charge TOTP par défaut.
      3. Allez sur My edu-ID Two-Step page et activez les codes de l'application d'authentification. Un code QR est alors affiché.
      4. Cliquez sur le lien situé sous le code QR pour afficher la (secret) Seed OTP.
      5. Cliquez sur le lien de l'URL OTP pour importer le secret dans l'application TOTP.
      6. Lorsque vous cliquez sur le lien URL OTP, le navigateur web peut demander l'application pour ouvrir le lien. Choisissez l'application génératrice des codes TOTP à utiliser :
      7. Une fois que le secret TOTP a été importé, l'application doit afficher le code TOTP actuel à saisir sur My edu-ID pour terminer la configuration de TOTP :

      Dans mon cas, l’authentification en deux étapes est «toujours» activée. Pourquoi ne me demande-t-on pas d’entrer un code de vérification à chaque fois que je me connecte?

      Si vous avez activé l’authentification en deux étapes dans les paramètres (https://eduid.ch/web/edit-security-settings/) non pas seulement pour accéder aux services le nécessitant (= sur demande), mais pour tous les services (= toujours), vous devrez alors saisir un code de vérification après avoir entré vos identifiants de connexion à l’exception des cas suivants:

      - Une session de connexion unique avec une connexion en deux étapes précédemment réussie est encore active. Il n’est donc pas nécessaire d’entrer un code d’authentification en deux étapes supplémentaire pendant quelques heures lorsque vous accédez à d’autres services.

      - La case «Ne pas demander pendant une semaine» a été cochée préalablement à la dernière authentification en deux étapes par code. Il garde donc en mémoire pendant une semaine que l’authentification en deux étapes a été réalisée avec succès pour le navigateur Web actuel.

      - Pour des raisons techniques, l’authentification en deux étapes n’est momentanément pas obligatoire pour accéder à SWITCHdrive (https://drive.switch.ch/).

      J’ai activé «Ne pas demander pendant une semaine» sur la page de connexion. Pourquoi dois-je tout de même entrer un code de vérification avant qu’une semaine ne se soit écoulée?

      Si vous avez coché cette case, SWITCH edu-ID considère que pendant une semaine, l’authentification en deux étapes a été réalisée avec succès depuis le navigateur actuel. Si, pour une raison quelconque, vous devez entrer un code avant la fin de la semaine, c’est peut-être parce que:

      - Vous utilisez un autre navigateur.
      Lorsque vous cochez cette case, les informations d’authentification en deux étapes ne sont enregistrées que pour le navigateur sur le terminal en cours d’utilisation. Si vous utilisez un autre navigateur ou terminal, les informations stockées par le biais de la case à cocher ne sont plus disponibles. C’est pourquoi un code est à nouveau nécessaire;

      - Tous les cookies / objets HTML enregistrés du navigateur actuel ont été effacés.
      Ceci supprime toutes les informations que les pages Web ont stockées localement dans votre navigateur, y compris les paramètres définis par la case d’authentification en deux étapes;

      - Vous utilisiez une session de navigation privée/anonyme lorsque vous avez coché la case.
      Une session en mode navigation privée indique au navigateur Web de ne pas enregistrer de cookies ou d’objets HTML. C’est pourquoi les informations associées à la case à cocher ne sont pas stockées localement par le navigateur Web dans ce mode.

      Les administrateurs de SWITCH edu-ID peuvent cependant désactiver ce réglage pour certains utilisateurs, p. ex. pour des raisons de sécurité.

      Clés d'identification

      Que sont les clés d'identification et comment fonctionnent-elles?

      Les clés d'identification sont une autre méthode pour authentifier les utilisateurs aux services. Au lieu d'un mot de passe, ils utilisent une clé cryptographique qui est stockée en toute sécurité sur votre appareil. Des explications détaillées sont disponibles à l'adresse suivante: https://webauthn.guide.

      Les clés d'identification sont-elles sécurisées?

      Les clés d'identification sont très sécurisées pour diverses raisons. Les clés d'identification évitent d'utiliser un mot de passe non sécurisé, car aucun mot de passe n'est utilisé. En outre, les clés d'identification sont résistants aux attaques de phishing et sont encore plus sécurisés que l'authentification en deux étapes.

      Quelle est la relation entre les mots de passe, TOTP, SMS, codes de secours et clés d'identification?

      Ces facteurs peuvent être divisés en deux catégories :

      1. Facteur : Nom d'utilisateur et mot de passe
      2. Facteur : Code d'application (TOTP), SMS ou codes de secours
      Les clés d'identification offrent au moins la même sécurité que la combinaison de deux de ces facteurs. C'est pourquoi vous devez activer les codes de secours avant d'utiliser des clés d'identification. Codes de secours vous permettent d'accéder à votre compte au cas où vous auriez perdu vos clés d'identification.

      Que se passe-t-il si j'ai perdu un appareil avec une clé d'identification?

      Nous vous recommandons d'enregistrer plusieurs mots d'identifcation. Cela vous permet de toujours pouvoir accéder à votre compte avec l'une de vos clés d'identification. Sinon, vous devez vous connecter à l'aide de la connexion en deux étapes ou d'un code de secours. Si vous avez enregistré et vérifié votre numéro de portable, vous pouvez également accéder votre compte par SMS.

      Pourquoi ne puis-je pas enregistrer des clés d'identification ou utiliser des clés d'identification déjà enregistrés?

      Il y a plusieurs raisons possibles à cela :

      • Une clé d'identification stockée sur l'appareil peut ne fonctionner que dans le navigateur où la clé a été initialement enregistrée.
      • Firefox sur macOS a actuellement un support très limité pour les clés d'identification. Seules les clés stockées sur les périphériques USB sont prises en charge.
      • Certains périphériques ne supportent pas du tout les clés d'identification.
      Veuillez trouver un aperçu des navigateurs web et des systèmes d'exploitation supportant les clés d'identification à l’adresse suivante: https://passkeys.dev/device-support/

      Vérifier les informations de contact

      Quand une vérification est-elle requise?

      • Adresses e-mail: ne sont ajoutées à votre compte qu’après vérification. L’adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte est vérifiée immédiatement. Lorsque vous donnez une autre adresse e-mail de contact, il est procédé à sa vérification même si cela a déjà été fait auparavant.
      • Numéros de téléphone mobile: ne sont ajoutés à votre compte qu’après vérification.
      • Adresse professionnelle: si vous liez votre compte SWITCHaai avec votre compte SWITCH edu-ID, les informations vérifiées remplacent celles existantes. Cela se produit généralement en incluant l’adresse et le numéro de téléphone des collaborateurs.
      • Adresse privée: une vérification de l’adresse privée en Suisse n’est pour le moment nécessaire que pour les contenus des licences nationales suisses.
      • Identités liées: Par l’ajout d’un compte SWITCHaai ou d’un ORCID, les informations déjà vérifiées qu’ils contiennent sont ajoutées à votre compte.

      Je n’ai pas reçu de lien de vérification par e-mail.

      Si vous n’avez pas reçu d’e-mail, cela peut être pour les raisons suivantes:

      1. Retard: il peut s’écouler quelques secondes ou minutes jusqu’à ce que vous receviez l’e-mail de confirmation.

      2. Adresse e-mail non valide: vérifiez que l’adresse e-mail que vous avez donnée est valide et que la boîte aux lettres fonctionne correctement. En cas de doute, procédez à nouveau à une vérification.

      3. Filtre antispam: vérifiez votre dossier de spam.

      4. Transfert d’e-mail: le jeton est envoyé pour vérification à l’adresse e-mail que vous avez donnée. Il peut arriver que les fournisseurs ne transfèrent pas correctement un e-mail à une autre adresse. Jetez un coup d’œil à la boîte aux lettres de l’adresse d’origine.

      Je n’ai pas reçu de code de vérification par SMS.

      Vérifiez que le numéro de téléphone mobile que vous avez donné est correct. En cas de doute, procédez à nouveau à une vérification.

      Le lien que j’ai reçu pour la vérification ne fonctionne pas correctement.

      Si le lien figurant dans l’e-mail est coupé par un retour à la ligne, il peut ne pas fonctionner.
      Dans un tel cas, copiez-le en entier et collez-le dans la barre d’adresse de votre navigateur.

      Le délai octroyé pour la vérification est limité. Vous recevez un message «le code de vérification a expiré» lorsque le jeton utilisé (lien/code) n’est plus valable. Dans un tel cas, relancez une procédure de vérification depuis votre compte.

      Je n’ai pas reçu de code de vérification par la poste pour mon adresse privée.

      Recevoir un code par voie postale peut prendre 2 à 5 jours.
      La vérification de l’adresse de domicile n’est possible qu’en Suisse et au Liechtenstein.

      1. Assurez-vous que le nom et l’adresse privée utilisés dans votre compte sont corrects.
      2. Si vous n’avez toujours par reçu de code après six jours, relancez la procédure de vérification de votre adresse postale depuis votre compte SWITCH edu-ID.

      Tenue du compte

      Comment puis-je mettre à jour les informations de mon compte?

      • Utilisez toujours une adresse e-mail valide comme adresse de contact. L’ajout d’une nouvelle adresse e-mail comme adresse de contact donne lieu à une vérification.
      • Liez votre SWITCH edu-ID à votre compte SWITCHaai, en particulier lorsque vous étudiez/travaillez dans plusieurs organisations ou que vous changez d’institution.
      • Si nécessaire, apportez des modifications à votre compte (changement de numéro de téléphone mobile, d’adresse postale, etc.) et lancez une (nouvelle) vérification pour pouvoir accéder à un service déterminé.
      • Vérifiez et mettez à jour les données de votre compte s’il vous est rappelé que vous n’avez pas utilisé votre SWITCH edu-ID pendant une année (rappel d’inactivité).

      Quelle est la durée de validité de mon compte SWITCH edu-ID?

      Tant que vous utilisez vos données de connexion pour accéder aux services, votre compte est automatiquement prolongé.

      Si vous n’utilisez pas vos données d’accès pendant un an, un rappel d’inactivité vous est envoyé. Vous pouvez prolonger la validité de votre compte SWITCH edu-ID en vous y connectant ou en accédant à un autre service avec vos identifiants SWITCH edu-ID.

      Quelles sont les différences avec mon compte SWITCHaai?

      • Le compte SWITCHaai est créé et géré par votre organisation (haute école). Il est créé au moment où vous rejoignez l’organisation et supprimé lorsque vous la quittez. Dans la mesure du possible, vous devriez utiliser votre compte SWITCHaai.
      • Votre compte SWITCH edu-ID est quant à lui créé et/ou activé par vos soins. Vous devez également gérer vous-même votre compte. Le compte SWITCH edu-ID vous appartient et peut vous accompagner tout au long de votre vie. Certains services demandent explicitement une connexion avec le SWITCH edu-ID. Dans ces cas, il vous faudra l’utiliser.

      Pourquoi ai-je reçu de rappel d’inactivité et que dois-je faire maintenant?

      Ne vous inquiétez pas: le rappel ne signifie PAS que votre compte va être supprimé, seulement parce qu’il n’a pas été utilisé depuis longtemps. Vous recevez un rappel d’inactivité lorsque vous n’avez pas utilisé votre compte pendant une année. Nous attirons votre attention sur le fait que les informations relatives à votre compte doivent être tenues à jour, en particulier l’adresse e-mail à laquelle vous pouvez être contacté.
      Veuillez vérifier régulièrement ces informations.


      Est-il permis de posséder plusieurs comptes SWITCH edu-ID?

      Une personne doit en principe ne détenir qu’un seul compte. En créant votre compte, vous acceptez cette limitation comme partie intégrante des conditions d’utilisation. En créant un doublon, vous violez les conditions d’utilisation et risquez de voir vos comptes supprimés ou fusionnés. Vous risquez en outre de perdre les données de votre compte. La fusion des comptes peut avoir des conséquences:

      • Vous devez faire à nouveau vérifier vos informations de contact.
      • Les données de fusion de comptes sont envoyées aux services et aux administrateurs d’IdM pour résoudre d’éventuels problèmes.
      • Vous ne pouvez plus accéder à certains services.

      J’ai accidentellement créé un doublon. Que dois-je faire?

      En règle générale, un e-mail ou l’interface utilisateur vous informe qu’un doublon a été détecté et vous indique la marche à suivre.
      Si vous savez que vous avez plus d’un compte, utilisez le lien suivant pour vous connecter et suivez les instructions pour les fusionner: https://eduid.ch/web/remove-duplicate-account/
      Au cours du processus de fusion, vous devez vous identifier sur les deux comptes et choisir le compte à conserver. Les données d’identité appropriées sont ensuite transférées sur le compte choisi et l’autre compte est archivé.

      Le processus de fusion se déroule comme suit:

      Étape 1: connectez-vous aux deux comptes.

      Étape 2: choisissez le compte à conserver et le compte à archiver.

      Étape 3: confirmez votre choix et lancez le processus de fusion.

      Étape 4: vérifiez le résultat du processus de fusion dans votre compte.

      Si vous n’êtes pas certain de l’existence d’un doublon ou si vous ne pouvez plus accéder au compte dupliqué, veuillez contacter eduid-support@switch.ch.

      REMARQUE: la fusion de comptes est un processus complexe qui peut avoir un impact sur la gestion des identités de votre organisation ainsi que sur les services que vous avez utilisés par le passé. C’est pourquoi nous informerons les services et les administrateurs IdM de votre organisation concernés par la fusion des comptes. À l’aide de ces informations, ils seront en mesure de résoudre d’éventuels problèmes.

      Protection des données

      Où puis-je trouver des informations sur la protection des données ?

      Les informations sur la protection des données et vos droits sont disponibles dans la section 6 des conditions d'utilisation de SWITCH edu-ID.

      Comment puis-je savoir quelles données personelles sont enregistrées dans SWITCH edu-ID ?

      Vous pouvez télécharger ici vos données personnelles qui sont enregistrées dans SWITCH edu-ID.
      Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez vous adresser à eduid-support@switch.ch.

      Suppression du compte

      Comment puis-je supprimer les cookies ?

      Vous pouvez supprimer tous les cookies liés à SWITCH edu-ID sur https://eduid.ch/web/delete-cookies/.

      Comment puis-je supprimer mon compte?

      Votre compte ne devrait pas être supprimé(sauf s’il s’agit d’un doublon).
      Tant que vous faites partie d’une organisation, votre compte ne peut pas être supprimé.
      Il s’agit d’un compte qui vous accompagnera tout au long de votre vie d’étudiant, et qui vous offre un accès aux services dont vous avez besoin.
      Votre compte vous facilite également l’inscription dans les hautes écoles.

      Par conséquent, ne demandez pas la suppression de votre compte simplement parce que vous pensez ne plus en avoir besoin.
      Il vous sera possible de créer un nouveau compte dans le futur. Cependant, les données de votre compte seront perdues et les institutions dont vous avez fait partie ou les services que vous avez utilisés par le passé ne pourront plus vous identifier. Ainsi, il pourrait devenir impossible de restaurer le compte ou d’accéder à des services ou données antérieures, vous pourriez ne plus être reconnu comme ancien élève, des comptes antérieurs ne pourraient plus être fusionnés avec votre nouveau compte, etc.

      Si vous souhaitez tout de même que votre compte soit supprimé, veuillez aller sur https://eduid.ch/web/delete-account/ et confirmer la suppression permanente de votre compte SWITCH edu-ID.

      Interface utilisateur

      Versions linguistiques

      SWITCH edu-ID supporte actuellement l’allemand, l’anglais, le français et l’italien. Si vous pensez qu’une autre langue devrait être ajoutée ou si vous découvrez des erreurs de traduction, veuillez nous contacter.

      Problèmes connus

      Accès à SWITCHdrive et SWITCHengines

      Consultez la page d’aide de SWITCHdrive.

      Quel nom d’utilisateur/e-mail dois-je utiliser?

      Vous pouvez utiliser SWITCHdrive et SWITCHengines avec votre compte SWITCH edu-ID.
      En cas de problèmes d’accès:

      Échec de connexion – que faire lorsque je possède un compte SWITCH edu-ID mais que je ne peux pas accéder à SWITCHdrive?

      Avez-vous été confronté à l’erreur ci-dessous alors que vous avez pu vous connecter avec succès à votre compte SWITCH edu-ID et que vous avez utilisé une adresse e-mail et un mot de passe correct?


      Un compte SWITCH edu-ID ne suffit pas pour pouvoir utiliser SWITCHdrive.
      Votre organisation doit s’abonner au service et vous devez également vous inscrire et suivre ces instructions.
      En cas de doute, utilisez le lien registered SWITCHdrive here qui s’affiche dans le message d’erreur.

      • Vous devez d’abord lier votre compte SWITCHaai avec votre compte SWITCH edu-ID.
      • Inscrivez-vous ensuite au service SWITCHdrive surhttps://cloud-id.switch.ch/. Une fois ceci fait, le bouton d’accès passe au vert.

      Comment puis-je m’inscrire à SWITCHdrive avec un bon (voucher)?

      Vous avez reçu un bon pour SWITCHdrive (p. ex. un lien vers le formulaire https://cloud-id.switch.ch/voucher/a52zh).
      Veillez à l’utiliser dans les 30 jours. Il perd sa validité après cette période.

      REMARQUE: si vous rencontrez des messages d’erreur, vérifiez avant tout que vous avez choisi «SWITCH edu-ID» comme organisation dans la liste de sélection et supprimez tous les cookies du navigateur. Si nécessaire, relancez le processus p. ex. avec votre bon SWITCHdrive ou avec un jeton d’enregistrement SWITCH edu-ID.

      Des instructions étape par étape figurent sur la page d’aide de SWITCHdrive.

      Accès aux licences nationales

      Le Consortium des bibliothèques universitaires suisses reçoit des licences pour les ressources scientifiques.

      L’accès est possible:

      1. Pour les utilisateurs académiques (chercheurs, étudiants et personnel des hautes écoles, secteur des EPF, bibliothèques cantonales et autres hautes écoles non commerciales), par le biais de SWITCHaai.

      2. Pour les particuliers ayant leur domicile en Suisse, par le biais de SWITCH edu-ID.

      Le processus d’enregistrement commence ici (voir également les instructions ci-dessous):


      Pourquoi dois-je faire vérifier mon numéro de téléphone mobile et/ou mon adresse privée pour avoir accès aux licences nationales?

      Les éditeurs ont établi des règles d’accès à leurs publications et ont conclu des contrats avec le Consortium des bibliothèques universitaires suisses. Pour offrir aux utilisateurs un accès direct en Suisse, vous devez d’abord faire vérifier votre numéro de téléphone et votre adresse.

      Conditions d’accès pour les particuliers

      En tant que particulier, vous accédez au service uniquement si:

      1. vous avez un compte SWITCH edu-ID;

      2. le numéro de téléphone mobile suisse et/ou l’adresse privée suisse de votre compte SWITCH edu-ID est vérifiée et

      3. vous acceptez les conditions d’utilisation des licences nationales.

      Plusieurs étapes doivent donc être franchies pour

      a) recevoir un accès immédiat mais limité à deux semaines après vérification de votre numéro de téléphone mobile suisse;

      b) recevoir un accès permanent pendant une année, après vérification de votre adresse privée suisse.

      Procédure pour les particuliers

      En tant que particulier, vous pouvez suivre les instructions du consortium ou les étapes ci-dessous.

      A) Pour un accès immédiat:

      1. Allez sur


      2. Connectez-vous si vous avez déjà un compte SWITCH edu-ID, ou créez un nouveau compte.

      3. Swisscovery vous indique si vous avez accès ou non au contenu des licences nationales:


      4. Acceptez les conditions d’utilisationdes licences nationales.

      5. Cliquez sur le lien pour un accès temporaire.

      6. Connectez-vous avec vos identifiants SWITCH edu-ID (adresse e-mail et mot de passe).

      7. Donnez votre numéro de téléphone mobile et

      cliquez sur le bouton «Vérifier».

      Ne fermez pas la fenêtre: il vous faut encore introduire le code de vérification.

      Le code de vérification est envoyé à votre téléphone par SMS, la transmission peut prendre de quelques secondes à quelques minutes.

      8. Saisissez le code reçu par SMS. Cette procédure ne dure que quelques minutes. Cliquez sur «Vérifier», puis sur «Continuer au service». REMARQUE: ce code n’est pas votre mot de passe.

      9. Les informations qui s’affichent seront transmises au service approprié, Swisscovery dans le cas présent. Cliquez sur «Accepter».

      10. Vous voyez désormais le statut d’accès aux licences nationales. Cliquez sur «Activer mon accès temporaire». La date d’expiration s’affiche.

      Vous avez désormais accès temporairement aux contenus des licences nationales.

      B) Pour un accès permanent:

      1. Suivez les étapes 1 à 4 ci-dessus.

      2. Cliquez sur «Vérifier» pour un accès permanent.

      3. Connectez-vous avec vos identifiants SWITCH edu-ID (adresse e-mail et mot de passe).

      4. Saisissez votre adresse privée et cliquez sur «Vérifier».

      Vous devez attendre 2 à 5 jours que le code et les instructions vous parviennent par la poste.

      5. Allez sur vérification d’adresse (l’URL figure dans la lettre) et connectez-vous avec vos identifiants SWITCH edu-ID. REMARQUE: ce code n’est pas votre mot de passe.

      6. Saisissez le code reçu par courrier, cliquez sur «Vérifier» puis sur «Continuer au service».

      7. Les informations qui s’affichent seront transmises au service approprié, Swisscovery dans le cas présent. Cliquez sur «Accepter».

      8. Vous voyez désormais le statut d’accès aux licences nationales. Cliquez sur «Activer mon accès permanent». La date d’expiration s’affiche.

      Vous bénéficiez désormais et pendant une année d’un accès permanent aux contenus des licences nationales. Ensuite de quoi il sera procédé à une nouvelle vérification.

      REMARQUE: si vous vous rendez directement sur Swisscovery et essayez d’accéder à des contenus sous licence nationale, vous serez conduit vers la procédure d’enregistrement et de vérification. Swisscovery vous informera du statut de la licence nationale dès que vous tenterez d’accéder à ce type de ressource.

      Aide pour les organisations et les services

      Guida SWITCH edu-ID

      Funzioni utilizzate frequentemente:

      Risultati della ricerca (0)

      Domande frequenti:

      prima di contattare la nostra assistenza, dare uno sguardo alle FAQ.

        Se le informazioni e i link precedenti non sono di aiuto, contattare eduid-support@switch.ch.

        Servizio SWITCH edu-ID:

        Informazioni per organizzazioni e fornitori di servizi sono disponibili qui.

        Informazioni su SWITCH edu-ID

        Cos’è SWITCH edu-ID?

        SWITCH edu-ID è un’identità duratura che consente di accedere a tutti i servizi federati.

        L’account è semplice da gestire, è controllato dall’utente e offre un accesso sicuro a servizi accademici.

        Il servizio è erogato da SWITCH per le scuole universitarie svizzere e i relativi partner.

        • Gli studenti possono utilizzare il proprio account durante e anche dopo gli studi.
        • I collaboratori possono utilizzare il proprio account durante la propria attività presso una scuola universitaria e anche in seguito.
        • I privati possono utilizzare il proprio account per sempre (ad es. per accedere ai servizi della biblioteca).

        Quando mi serve un account SWITCH edu-ID?

        La scuola universitaria comunica agli utenti se hanno bisogno di un account SWITCH edu-ID e come procedere, se si è studenti o collaboratori (o candidati).

        Alcuni servizi accettano solo account SWITCH edu-ID (ad es. SWITCHdrive, SWITCHengines o licenze nazionali).

        Se mi iscrivo a un’altra scuola universitaria ho bisogno di un nuovo account?

        No. È possibile e raccomandato utilizzare il proprio account SWITCH edu-ID per iscriversi ad altre scuole universitarie.

        Ogni persona deve avere UN SOLO account SWITCH edu-ID, affinché possa beneficiare appieno dei servizi di SWITCH edu-ID.

        Se ci si iscrive a un’altra scuola universitaria, è sufficiente verificare e aggiornare i dati del proprio account ai https://eduid.ch/. Collegare il proprio SWITCH edu-ID a eventuali account SWITCHaai già esistenti.

        Il mio SWITCH edu-ID ha un costo?

        No. Lo SWITCH edu-ID è gratuito. I costi per questo servizio sono sostenuti dai membri della federazione AAI (organizzazioni e/o servizi). Tuttavia, i servizi utilizzati tramite il proprio account SWITCH edu-ID possono essere a pagamento.

        Creazione dell’account

        Come si crea un account SWITCH edu-ID?

        1. Aprire l’applicazione web SWITCH edu-ID ai https://eduid.ch/.

        2. Fare clic sul pulsante «Creare un conto».

        NOTA: se questo pulsante non è visibile, non occorre creare un nuovo account, poiché è già attiva una sessione SWITCH edu-ID. Non creare account doppi!
        Anche se un’altra persona ha creato un account sullo stesso dispositivo, il pulsante non sarà disponibile. In tal caso utilizzare un altro browser, provare in modalità in incognito o cancellare i cookie del browser.

        3. Inserire almeno il proprio nome e un indirizzo e-mail valido e duraturo per creare l’account.

        Scegliere una password sicura e confermarla.

        Accettare le condizioni di utilizzo, compilare il captcha e fare clic su «Crea account».

        All’indirizzo e-mail inserito sarà inviata una e-mail con un token di verifica (link). Fare clic sul link per attivare l’account.

        Chi può creare o possedere un account SWITCH edu-ID?

        Chiunque necessiti di un account SWITCH edu-ID per accedere a uno o più servizi entro la Federazione AAI.

        Gli account SWITCH edu-ID sono previsti appositamente per tutte le persone collegate a scuole universitarie svizzere(membri, ospiti, ecc.) e per tutti gli utenti di servizi nazionali.

        Una persona dovrebbe possedere un solo account SWITCH edu-ID (cfr. Condizioni di utilizzo).

        In genere, si deve creare l’account autonomamente. In casi particolari, un’organizzazione può creare account per i propri utenti.

        Quali sono i dati minimi da fornire per creare un account?

        Per la creazione di un account sono necessari almeno i dati seguenti:

        - nome

        - cognome

        - un indirizzo e-mail valido e

        - una password (che sarà cifrata).

        Occorre quindi confermare la password e inserire il risultato di una semplice addizione (captcha).
        Infine si devono accettare le condizioni di utilizzo.

        L’indirizzo e-mail viene verificato immediatamente e l’account viene attivato dopo aver completato correttamente la verifica.

        In caso di iscrizione a scuole universitarie, queste possono richiedere altri dati che devono essere inseriti durante la registrazione di un account SWITCH edu-ID. Questi dati supplementari sono necessari al servizio di registrazione della scuola universitaria e vengono aggiunti al proprio account SWITCH edu-ID.

        Quali dati aggiuntivi possono essere inseriti nel mio account SWITCH edu-ID?

        - Indirizzi e-mail aggiuntivi:inserire il maggior numero possibile di indirizzi e-mail. In questo modo si riduce al minimo il rischio di non poter più accedere perché uno degli indirizzi e-mail non è più valido. Tutti gli indirizzi e-mail vengono verificati immediatamente e possono essere poi impiegati per l’accesso.

        - Indirizzo del lavoro e numero di telefono: queste informazioni possono essere inserite dall’utente o dall’organizzazione della quale fa parte.

        - Data di nascita: questa informazione è molto utile per poter distinguere gli omonimi e individuare i duplicati.
        Tuttavia, è richiesta solo da alcuni servizi. Pertanto l’accesso è limitato. È possibile valutare di volta in volta se inoltrare questa informazione a un servizio specifico (previo consenso).

        A cosa serve l’indirizzo e-mail di contatto (indirizzo e-mail principale)?

        È l'indirizzo e-mail al quale possiamo contattarvi e che leggete regolarmente. Con questo indirizzo potete accedere al vostro account SWITCH edu-ID e a diversi servizi, nonché reimpostare la password. Molti servizi non possono gestire più nomi utente e quindi accettano solo l'indirizzo e-mail di contatto per il login.

        L’indirizzo e-mail di contatto può essere modificato in qualsiasi momento nell’account:

        - utilizzare l'asterisco per impostare uno degli altri indirizzi e-mail salvati come indirizzo e-mail di contatto.

        - Se avete un solo indirizzo e-mail depositato, aggiungete prima un altro indirizzo e poi usate l'asterisco per impostarlo come indirizzo e-mail di contatto.

        Perché devo inserire indirizzi e-mail aggiuntivi?

        È possibile utilizzare tutti gli indirizzi e-mail memorizzati nel proprio account come nome utente per l'accesso e la reimpostazione della password. Più indirizzi e-mail riducono il rischio di perdere l'accesso al proprio account. Gli indirizzi e-mail aggiuntivi aiutano inoltre a evitare duplicazioni involontarie di account.

        Si consiglia di memorizzare sempre almeno 2 indirizzi e-mail indipendenti in parallelo nel proprio account SWITCH edu-ID. Se l'indirizzo e-mail di contatto non è più valido e si dimentica di sostituirlo nel proprio account, è possibile effettuare il login o reimpostare la password con gli altri indirizzi e-mail memorizzati.

        Cos’è una «identità collegata»?

        Collegata significa che al proprio account SWITCH edu-ID sono stati aggiunti l’identificativo di un’altra identità digitale (ad es. l’identificativo SWITCHaai o ORCID) ed ev. anche altri attributi.

        Collegata NON significa che questi account sono collegati in modo permanente tra loro o sono stati sincronizzati. Gli account continuano a esistere indipendentemente gli uni dagli altri (eventualmente con nomi utente e password diversi).

        Se si collega il proprio account SWITCH edu-ID al proprio account SWITCHaai:

        - il proprio nome e indirizzo e-mail passano a un livello qualitativo superiore, perché questi dati sono già stati verificati dalla propria organizzazione.
        Questo significa anche che determinati attributi, come il nome, possono essere sovrascritti da tali dati verificati dalla propria organizzazione, ad es. con i dati del proprio account SWITCHaai;

        - il proprio identificativo SWITCHaai viene aggiunto al proprio account SWITCH edu-ID. Questa informazione è necessaria se la propria organizzazione passa a SWITCH edu-ID o non utilizza più account SWITCHaai;

        - le informazioni del proprio account SWITCHaai vengono aggiornate automaticamente anche entro il proprio account SWITCH edu-ID, ma non viceversa.

        Come posso collegare il mio SWITCH edu-ID con il mio account SWITCHaai?

        Se si possiede già un account SWITCH edu-ID, è possibile collegarlo al proprio account SWITCHaai come indicato di seguito:

        1. Accedere al proprio account SWITCH edu-ID.

        2. Scorrere verso il basso fino alla sezione «Identità collegate».

        3. Fare clic sul segno + in corrispondenza di Identità Organizzativa.

        4. Selezionare la propria organizzazione dall’elenco a discesa e fare clic su «Avanti».

        5. Effettuare l’accesso con i propri dati di login SWITCHaai.

        6. A questo punto vengono visualizzati i dati che sono stati aggiunti al proprio account SWITCH edu-ID. Queste informazioni sovrascriveranno i valori presenti nel proprio account poiché la loro qualità è normalmente più alta.

        7. Fare clic su «Avanti» per collegare gli account.
        Successivamente sarà possibile vedere le proprie identità SWITCHaai e le appartenenze a organizzazioni in esse contenute nel proprio account SWITCH edu-ID.


        Ho dimenticato la password. Come posso reimpostarla?

        Aprire la pagina https://eduid.ch/web/reset-password/1/?lang=it.

        Inserire uno degli indirizzi e-mail salvati nel proprio account e digitare il captcha visualizzato nell’apposito campo.

        Fare clic su «Avanti». Sarà inviata un’e-mail con un link di verifica all’indirizzo e-mail indicato. Il link ha una validità di 5 giorni. Una volta ricevuta l’e-mail, fare clic sul link e inserire la nuova password.

        A causa della presenza dei filtri antispam potrebbero essere necessari alcuni minuti per ricevere l’e-mail.

        Se non si riceve l’e-mail entro 10 minuti, verificare la cartella dello spam.

        Come si crea una password sicura?

        Una password sicura deve essere lunga almeno da 10 a 15 caratteri e dovrebbe essere formata da una combinazione dei caratteri seguenti:

        • lettere maiuscole e minuscole
        • numeri e
        • segni di punteggiatura

        L’indicatore del livello di sicurezza della password mostra quanto è sicura la password creata. Le password deboli non vengono accettate, così come le password che sono considerate «note in tutto il mondo».

        Una password forte potrebbe avere l’aspetto seguente: Cfip9gd!l2v38-Hko4
        A questo punto impostare la propria password sicura.

        Non riesco a reimpostare la password o non ho ricevuto l’e-mail per reimpostarla.

        Se il link ricevuto non funziona, controllare innanzitutto se nel browser è stato aperto il link (URL) completo (in caso di interruzioni di riga).

        L’e-mail potrebbe non essere arrivata per i problemi seguenti.

        1. Ritardo: potrebbero essere necessari alcuni secondi o minuti per ricevere l’e-mail.
        2. Indirizzo e-mail non valido: controllare che l’indirizzo e-mail indicato sia valido e che l’accesso alla casella di posta corrispondente funzioni. In caso di dubbio, reimpostare nuovamente la password, eventualmente con un altro indirizzo e-mail tra quelli salvati.
        3. Filtro antispam: controllare la propria cartella dello spam.
        4. Inoltro di mail: il codice di verifica è stato inviato all’indirizzo e-mail indicato, ma può accadere che il provider non abbia inoltrato correttamente l’e-mail a un altro indirizzo. Pertanto, controllare la casella di posta dell’account al quale è stata inviata in origine l’e-mail.

        Accesso ai servizi

        Non riesco ad accedere con i miei dati di login (e-mail e password).

        NOTA: non tutti i servizi compatibili con SWITCH edu-ID concedono anche l’accesso agli utenti. Normalmente, il servizio mostra un messaggio se l’accesso viene negato.
        Se le informazioni di login SWITCH edu-ID (e-mail/password) inserite sono errate, viene visualizzato un messaggio corrispondente nella schermata di login.

        1. Provare ad accedere al proprio account SWITCH edu-ID (https://eduid.ch/).

        2. Verificare che l’indirizzo e-mail e la password inseriti non contengano errori di battitura.

        3. Verificare che l’indirizzo e-mail sia uno degli indirizzi salvati nel proprio account SWITCH edu-ID.

        4. Alcuni servizi accettano solo l’indirizzo e-mail di contatto. Accertarsi di utilizzare questo indirizzo.

        5. Se necessario, reimpostare la password e riprovare.

        Vedo un messaggio di errore quando accedo a un'applicazione

        Durante il processo di accesso viene visualizzato un messaggio di errore. Ecco alcune possibili cause di questo errore:

        • Il processo di login è stato avviato con un Bookmark (segnalibro) che inizia con https://login.eduid.ch. Questo non funziona perché il login deve iniziare dall'applicazione. Questo non funziona perché il login deve iniziare dall'applicazione. Torna all'applicazione e ricomincia il login da lì.
        • Il login è stato avviato correttamente, ma non è stato completato per molto tempo. In questo caso, torna all'applicazione e ricomincia il login da lì.
        • L'accesso all'applicazione è stato eseguito correttamente e poi è stato premuto il pulsante Indietro. Premere Avanti per tornare all'applicazione.

        Se nessuna delle cause di cui sopra è applicabile, invia un'e-mail a eduid-support@switch.ch e includi il testo visualizzato nella pagina di errore (come screenshot o testo), e descrivi i passaggi che ti hanno portato alla pagina di errore.

        Ho perso l'indirizzo e-mail che era associato al mio account edu-ID / Il mio indirizzo e-mail è stato disattivato in edu-ID

        Se conosci ancora la password del tuo account edu-ID, prova ad accedere con il tuo vecchio indirizzo e-mail aggiungendo ".inactive" all'indirizzo e-mail. Quindi invece di john.doe@example.com inserisci john.doe@example.com.inactive:

        Se riesci ad accedere con successo, aggiungi immediatamente un nuovo indirizzo e-mail al tuo account edu-ID. Idealmente l'indirizzo e-mail è valido a lungo termine, cioè non un indirizzo e-mail aziendale o scolastico.
        Se non hai più la password del tuo account edu-ID, contatta eduid-support@switch.ch.

        Quali dati vengono trasmessi al servizio a cui desidero accedere?

        Se si accede a un servizio per la prima volta, vengono visualizzate le informazioni (attributi) inviate a questo determinato servizio, e all’utente viene chiesto di accettare la trasmissione dei dati. Se lo si desidera è possibile fare in modo che questa domanda venga posta a ogni accesso a un servizio e non solo la prima volta.

        Come riconosco l’affidabilità di un sito/servizio e cosa mi garantisce che posso inserire il mio indirizzo e-mail e la mia password senza rischi (phishing, ecc.)?

        Se si utilizza il proprio SWITCH edu-ID, l’autenticazione (login) avviene tramite l’Identity Provider di SWITCH edu-ID. L’URL visibile nella barra degli indirizzi del browser ha il formato https://login.eduid.ch/idp/...
        Questo indirizzo garantisce che ci si trova sul sito giusto e che è possibile inserire i propri dati di accesso.

        Esistono solo alcuni casi eccezionali in cui non si ha l’Identity Provider. I siti sempre affidabili sono i seguenti:

        Vorrei fare entrare utenti esterni nell’OLAT della UZH. Cosa occorre fare?

        Chiedere alla persona interessata di creare un account SWITCH edu-ID e di seguire le istruzioni su https://elexa.uzh.ch/display/OO155EN/Registration+with+a+SWITCH+edu-ID.

        Appena una persona completa la registrazione anche nell’OLAT, potrà iscriversi a un determinato corso. Oppure un amministratore del corso può aggiungere questa persona a un gruppo nel proprio corso.


        Perché devo dare il mio consenso al momento dell’accesso a un servizio?

        Per fare in modo che il login con il proprio account SWITCH edu-ID sia il più possibile trasparente dal punto di vista della protezione dei dati, viene chiesto agli utenti di accettare che le informazioni visualizzate sulla schermata di consenso vengano trasmesse al servizio al quale si desidera accedere. Questo permette di interrompere la procedura di login, qualora non si desideri condividere con un servizio le informazioni visualizzate.

        Quando devo fornire il consenso?

        Il consenso all’inoltro delle informazioni visualizzate a un servizio viene in genere richiesto in occasione del primo accesso a tale servizio con un account SWITCH edu-ID. La schermata di consenso viene visualizzata dopo l’avvenuta autenticazione, prima che i dati vengano inviati al servizio. Se non si seleziona l’opzione di ricevere una richiesta di consenso a ogni login, sarà necessario fornire di nuovo il consenso solo nel caso in cui uno dei valori condivisi con il servizio sia stato modificato dall’ultimo login. Il consenso deve essere nuovamente fornito anche se gli amministratori SWITCH edu-ID decidono di reimpostare le informazioni di consenso per determinati servizi o utenti.

        Perché devo fornire più volte il consenso alla trasmissione dei miei dati a un servizio?

        È necessario accettare almeno una volta la trasmissione dei propri attributi a ogni servizio.

        Può accadere che questa schermata di consenso venga visualizzata più volte, perché:

        - nelle impostazioni è stato scelto di visualizzare queste informazioni a ogni accesso al servizio;

        - c’è stato un upgrade del software SWITCH edu-ID che richiede un nuovo consenso dell’utente;

        - sono stati aggiunti nuovi attributi che ora devono essere inviati a un servizio;

        - dopo un anno deve essere fornito nuovamente il consenso.

        Per quale preciso motivo devo fornire il mio consenso quando mi iscrivo a un servizio?

        Fornire il consenso significa accettare che gli attributi visualizzati sulla pagina di consenso (ad es. cognome, e-mail, ecc.) vengano condivisi con il servizio e che il servizio è autorizzato a ricevere gli attributi aggiornati relativi alla propria persona. L’apertura delle informazioni dell’utente aggiornate sotto forma di attributi funziona anche senza intervento della persona che utilizza il servizio. Ad esempio, se l’utente ha fornito il proprio consenso alla condivisione dell’attributo cognome con un determinato servizio e ha anche accettato che il servizio possa ricevere informazioni aggiornate per il cognome, il servizio può ricevere un aggiornamento, ad es. un cognome modificato attraverso il matrimonio, anche se l’utente non effettua nuovamente l’accesso.

        Se si appartiene a un’organizzazione (ad es. università, istituto di ricerca) e l’appartenenza a questa organizzazione è stata collegata al proprio account SWITCH edu-ID, l’organizzazione può aggiornare anche le proprie informazioni utente SWITCH edu-ID, come ad es. informazioni rilevanti sugli studi, ma anche informazioni personali. Può trattarsi anche di informazioni per le quali non è stato esplicitamente fornito il proprio consenso al momento dell’ultimo login, poiché non erano disponibili in quella occasione. Queste informazioni sono necessarie per consentire agli utenti di SWITCH edu-ID di accedere a servizi nell’ambito di una determinata organizzazione (ad es. come studenti di una determinata università).

        Il servizio SWITCH edu-ID riceve informazioni aggiornate relative ad account collegati una volta al giorno oppure quando le organizzazioni pubblicano aggiornamenti per determinati utenti. Le informazioni non vengono più aggiornate da un’organizzazione, se una persona non vi appartiene più, ad es. perché ha terminato gli studi o non vi aderisce più.

        Come posso revocare il mio consenso?

        È possibile revocare il proprio consenso accedendo al sito https://eduid.ch. Sotto la voce Servizi utilizzati troverete tutti i servizi a cui avete avuto accesso in passato e per i quali potete revocare il vostro consenso. Al successivo accesso al servizio selezionato, vi verrà richiesto nuovamente il consenso.

        Pochissimi servizi possono aggiornare automaticamente i dati degli utenti senza che questi debbano effettuare nuovamente il login. Ciò è consentito solo sulla base di una dipendenza tecnica fortemente giustificata dei servizi web. Se desiderate revocare questo consenso, potete inviare un'e-mail a eduid-support@switch.ch.

        Login in due passaggi

        Cos’è il login in due passaggi e a cosa serve?

        Il login in due passaggi (two-step login) aumenta la sicurezza, richiedendo agli utenti di indicare un secondo fattore di autenticazione in fase di login (ad es. su My edu-ID Account Management).
        Il secondo fattore viene inviato come codice sul proprio telefono cellulare (tramite app per l’autenticazione o SMS).
        Questa funzione è nota anche con il termine autenticazione a due fattori (2FA), verifica in due livelli o login sicuro.
        I servizi che necessitano di una maggiore sicurezza di autenticazione, come ad es. quelli che permettono la gestione di un conto o transazioni finanziarie, richiederanno all’occorrenza il login in due passaggi.

        Come posso attivare/disattivare il login in due passaggi?

        Per attivare il login in due passaggi, aprire il proprio account SWITCH edu-ID tramite https://eduid.ch e fare clic in corrispondenza di «Login in due passaggi» sul segno + oppure passare direttamente alle impostazioni del login in due passaggi (https://eduid.ch/web/edit-security-settings/). Quindi attivare uno dei metodi di login in due passaggi.
        Per ricevere i codici si consiglia di utilizzare un’authenticator app supportate
        Le seguenti authenticator app sono supportate, tra le altre: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Twilio Authy. (Possono essere utilizzate anche altre applicazioni che supportano TOTP.) Maggiori informazioni su iBarry.ch
        È possibile attivare più metodi di login in due passaggi. Come prima scheda/scheda preferita viene visualizzato Accedere con l’app.

        In base all’impostazione viene utilizzato il login in due passaggi solo per i servizi che necessitano di tale metodo (Su richiesta) o ogni volta per tutti i servizi (Sempre).

        Per disattivare il login in due passaggi, aprire di nuovo le impostazioni del login in due passaggi (https://eduid.ch/web/edit-security-settings/) e disattivare tutti i metodi attivati. Tenere presente che questo può significare che occorre reinizializzare o controllare il codice di verifica, se successivamente si attiva un determinato metodo.

        La maggior parte delle app per l’autenticazione suindicate funziona anche con più account.

        Ho perso/dimenticato/sostituito il mio cellulare o ho cancellato l'app. Come posso accedere comunque con il login in due fasi?

        Se si attiva il login in due passaggi, sarà richiesto di salvare in modo sicuro una serie di codici di recupero. Questi codici possono essere utilizzati durante la procedura di login in due passaggi, facendo clic sulla scheda «Usa il codice di recupero», se viene richiesto di inserire un codice di login in due passaggi.

        Ogni codice di recupero può essere utilizzato una sola volta. Pertanto si consiglia di cancellare il codice di recupero dall’elenco appena viene utilizzato. Con un codice di recupero è possibile effettuare il login su https://eduid.ch e disattivare il login in due passaggi o modificare le impostazioni, ad es. aggiungendo un nuovo numero di telefono cellulare.

        Se non si dispone più dei codici di recupero, si prega di ripristinare il login in due fasi. A seconda dei dati personali associati al proprio account, è possibile reimpostare il Login in due fasi via SMS o inviando una copia di un documento d'identità ufficiale valido al team di assistenza edu-ID.

        Posso usare il login in due passaggi senza un cellulare?

        Sì, i codici dell'app authenticator possono essere utilizzati senza un telefono cellulare. Un'applicazione conforme a TOTP può invece essere utilizzata su un computer (Windows, Mac, Linux). Esegui questi passi per usare i codici dell'app authenticator su un computer:

        1. Cerca nell'app store di Microsoft o Apple un'applicazione che supporti lo standard "TOTP" (time-based one-time password). Un elenco di applicazioni è anche disponibile sulla pagina login in due passaggi di My edu-ID.
        2. Installa un'applicazione che supporti TOTP. Si noti che molti gestori di password (ad esempio Bitwarden, 1Password) supportano già TOTP di default.
        3. Vai su La mia edu-ID in due passaggi e abilita i codici dell'app authenticator. Verrà quindi mostrato un codice QR.
        4. .
        5. Clicca sul link sotto il codice QR per mostrare il seme OTP.
        6. Clicca sul link OTP URL per importare il segreto nell'applicazione TOTP.
        7. Quando si clicca sul link OTP URL, il browser web potrebbe chiedere l'applicazione per aprire il link. Scegliere l'applicazione che genera i codici TOTP da utilizzare:
        8. Una volta che il segreto TOTP è stato importato, l'applicazione dovrebbe visualizzare il codice TOTP corrente da inserire su My edu-ID per completare la configurazione di TOTP:

        Ho attivato l’opzione «Sempre» per il login in due passaggi. Perché non mi viene chiesto di inserire un codice di verifica a ogni login?

        Se nelle impostazioni (https://eduid.ch/web/edit-security-settings/) il login in due passaggi non è stato attivato solo per quei servizi che lo richiedono (= Su richiesta), ma per accedere a tutti i servizi (= Sempre), in genere occorre indicare un codice di verifica per il login in due passaggi dopo aver effettuato con successo l’autenticazione del nome utente/della password, eccetto nei casi seguenti.

        - È ancora attiva una sessione di Single Sign-On con un login in due passaggi effettuato precedentemente con successo. Pertanto, in caso di accesso a un altro servizio, per alcune ore non è necessario inserire nessun altro codice di verifica per il login in due passaggi.

        - La casella di controllo «Non chiedere più per una settimana» è stata attivata prima che il codice di login in due passaggi fosse controllato. Pertanto nel sistema rimane memorizzato per una settimana il fatto che il login in due passaggi è stato utilizzato correttamente nel browser web attuale.

        - Attualmente, per motivi tecnici il login in due passaggi non viene imposto per l’accesso a SWITCHdrive (https://drive.switch.ch/).

        Ho attivato l’opzione «Non chiedere più per una settimana» nella pagina di login. Perché devo comunque inserire un codice di verifica prima dello scadere di una settimana?

        Se si attiva la casella di controllo, SWITCH edu-ID si ricorda per una settimana che il login in due passaggi è stato utilizzato correttamente nel browser web attuale. Se per un qualsiasi motivo viene richiesto di inserire un codice prima dello scadere di una settimana, potrebbe essere dovuto ai seguenti motivi:

        - si sta utilizzando un altro browser web.
        Se si attiva la casella di controllo, le informazioni sul login in due passaggi vengono memorizzate solo per il browser web attuale sul computer/dispositivo mobile attuale. Se si utilizza un altro browser web o un altro dispositivo, non saranno disponibili le informazioni memorizzate nella casella di controllo. Pertanto è necessario un nuovo codice.

        - sono stati recentemente cancellati tutti i cookie/gli oggetti di memoria HTML nel browser attuale.
        Questa operazione ha cancellato tutte le informazioni memorizzate localmente dai siti web nel proprio browser, comprese le impostazioni definite dalla casella di controllo del login in due passaggi.

        - il browser web è stato utilizzato in modalità anonima/in incognito quando è stata attivata la casella di controllo.
        L’utilizzo di un browser web in modalità in incognito impedisce al browser di memorizzare cookie o oggetti di memoria HTML. Pertanto, in questa modalità le informazioni collegate alla casella di controllo non vengono memorizzate localmente nel browser web.

        All’occorrenza, gli amministratori SWITCH edu-ID possono disattivare questa impostazione per determinati utenti, ad esempio per motivi di sicurezza.


        Cosa sono le passkey e come funzionano?

        Le passkey sono un metodo alternativo per autenticare gli utenti ai servizi. Invece di una password, utilizzano una chiave crittografica che viene memorizzata in modo sicuro sul dispositivo. Spiegazioni dettagliate sono disponibili al seguente indirizzo: https://webauthn.guide.

        Quanto sono sicure le passkey?

        Le passkey sono molto sicure per vari motivi. I passkey evitano di usare una password non sicura, perché non viene utilizzata alcuna password. Inoltre, le passkey sono resistenti agli attacchi di phishing e sono ancora più sicure del login in due passaggi.

        Qual è la relazione tra password, TOTP, SMS, codice di recupero e passkey?

        Questi fattori possono essere suddivisi in due categorie :

        1. Fattore: nome utente e password
        2. Factor: Codice applicazione (TOTP), SMS o codice di recupero
        Le passkey forniscono almeno la stessa sicurezza della combinazione di due di questi fattori. Questo è siero di latte è necessario attivare i codici di recupero prima di utilizzare le password. Codici di recupero ti permettono di accedere ancora al tuo account nel caso in cui tu abbia perso le chiavi di accesso.

        Cosa succede se ho perso un dispositivo con una passkey?

        Si consiglia di registrare più passkey. In questo modo potrai sempre accedere al tuo account con una delle tue passkey. In caso contrario, è necessario accedere con il login in due passaggi o utilizzando un codice di recupero. Se hai registrato e verificato il tuo numero di cellulare, puoi anche accedere il tuo account via SMS.

        Perché non posso registrare i passkey o utilizzare i passkey già registrati?

        Ci sono diverse possibili ragioni per questo:

        • Una passkey memorizzata sul dispositivo può funzionare solo nel browser in cui la passkey è stata inizialmente registrata.
        • Firefox su macOS attualmente ha un supporto molto limitato per le passkey. Sono supportate solo le chiavi memorizzate su dispositivi USB.
        • Alcuni dispositivi non supportano ancora i passkey a tutti.
        Una panoramica dei browser web e dei sistemi operativi che supportano le passkey è disponibile all'indirizzo https://passkeys.dev/device-support/

        Verifica delle informazioni di contatto

        Quando è necessaria una verifica?

        • Indirizzi e-mail: vengono aggiunti al proprio account solo in seguito a verifica. L’indirizzo e-mail utilizzato per la creazione dell’account viene verificato immediatamente. Se si indica un altro indirizzo e-mail come contatto, anche questo viene verificato, anche se la verifica è già stata effettuata in passato.
        • Numeri di cellulare: vengono aggiunti all’account solo in seguito a verifica.
        • Indirizzo del lavoro: se si collega il proprio account SWITCHaai al proprio account SWITCH edu-ID, le informazioni verificate sovrascrivono i valori presenti autodichiarati. In genere questo avviene anche per indirizzo e numero di telefono per i collaboratori.
        • Indirizzo privato: attualmente è necessaria una verifica dell’indirizzo di residenza in Svizzera solo per l’accesso ai contenuti delle licenze nazionali svizzere.
        • Identità collegate: aggiungendo un account SWITCHaai o un ORCID, queste informazioni già verificate vengono aggiunte al proprio account.

        Non ho ricevuto il link di verifica per e-mail

        I motivi per i quali non è stata ricevuta questa e-mail possono essere i seguenti.

        1. Ritardo: potrebbero essere necessari alcuni secondi o minuti per ricevere l’e-mail di conferma.

        2. E-mail non valida: verificare che l’indirizzo e-mail indicato sia valido e che la casella di posta funzioni regolarmente. In caso di dubbio, ripetere la verifica.

        3. Filtro antispam: verificare la cartella dello spam.

        4. Inoltro di e-mail: il token per la verifica viene inviato all’indirizzo e-mail indicato. Può accadere che i provider non inoltrino correttamente questa e-mail a un altro account di posta elettronica. Controllare la casella di posta dell’indirizzo e-mail indicato in origine.

        Non ho ricevuto il link di verifica per SMS.

        Verificare che il numero di cellulare inserito sia corretto. In caso di dubbio, ripetere la verifica.

        Il link che ho ricevuto per la verifica non funziona correttamente.

        Se il link nell’e-mail presenta un’interruzione di riga, non funziona.
        In questo caso, copiare il link completo nella barra degli indirizzi del browser.

        L’intervallo di tempo per la verifica è limitato. Se il token utilizzato (link/codice) non è più valido, si riceve il messaggio «Il codice di verifica è scaduto». In questo caso avviare una nuova verifica nel proprio account.

        Non ho ricevuto il codice di verifica per l’indirizzo di residenza per posta.

        Occorrono da 2 a 5 giorni per ricevere il codice tramite posta ordinaria.
        L’indirizzo postale può essere verificato solo in Svizzera e nel Liechtenstein.

        1. Assicurarsi che il nome e l’indirizzo di residenza indicati nel proprio account siano corretti.
        2. Se non si riceve la lettera entro 6 giorni, riavviare la verifica dell’indirizzo di posta nel proprio account SWITCH edu-ID.

        Gestione account

        Come posso tenere aggiornati i dati del mio account?

        • Utilizzare sempre un indirizzo e-mail valido come indirizzo di contatto. Se si inserisce un altro indirizzo e-mail come indirizzo di contatto, viene effettuata una nuova verifica.
        • Collegare il proprio SWITCH edu-ID con il proprio account SWITCHaai, in particolare se si studia/lavora in diverse organizzazioni o si cambia organizzazione.
        • Se necessario, apportare modifiche al proprio account (modifica del numero di cellulare, indirizzo postale, ecc.) e avviare una (nuova) verifica, per poter accedere a un determinato servizio.
        • Verificare e aggiornare i dati del proprio account, se si riceve un promemoria secondo cui il proprio SWITCH edu-ID è inattivo da un anno (promemoria di inattività).

        Qual è la durata del mio account SWITCH edu-ID?

        Finché i dati vengono utilizzati attivamente per accedere ai servizi, la durata dell’account viene prorogata automaticamente.

        Se i dati di accesso non vengono utilizzati per un anno, viene inviato un promemoria di inattività. È possibile prorogare la durata del proprio account SWITCH edu-ID accedendo al proprio account o a un altro servizio con i propri dati di login SWITCH edu-ID.

        Quali sono le differenze con il mio account SWITCHaai?

        • L’account SWITCHaai viene creato e gestito dalla propria organizzazione (scuola universitaria). Viene creato al momento dell’entrata nell’organizzazione e viene cancellato quando la si abbandona. È consigliabile utilizzare l’account SWITCHaai ogniqualvolta possibile.
        • L’account SWITCH edu-ID viene creato e/o attivato dagli utenti, che devono occuparsi anche della sua gestione. L’account SWITCH edu-ID appartiene agli utenti e può rimanere attivo per sempre. Alcuni servizi richiedono esplicitamente il login con SWITCH edu-ID: in questi casi è necessario utilizzare il proprio account SWITCH edu-ID.

        Perché ho ricevuto un promemoria di inattività e cosa devo fare?

        Niente paura: il promemoria NON significa che l’account sarà cancellato solo perché non viene utilizzato da tempo. Se l’account rimane inattivo per un anno, si riceve un promemoria di inattività. Il sistema ricorda che è consigliabile aggiornare i dati dell’account, in particolare l’indirizzo e-mail di contatto.
        Si prega di controllare regolarmente i dati dell’account.


        È consentito possedere più account SWITCH edu-ID?

        Una persona dovrebbe possedere un solo account. Creando l’account si accetta questa regola come parte delle condizioni di utilizzo. La creazione di duplicati rappresenta una violazione delle condizioni di utilizzo e si rischia che i propri account vengano cancellati o raggruppati. Si rischia anche la perdita di dati dell’account. Il raggruppamento di account può avere le conseguenze seguenti:

        • occorre verificare di nuovo le informazioni di contatto;
        • i dati relativi al raggruppamento degli account vengono inviati a servizi e amministratori IdM per risolvere possibili problemi;
        • non è più possibile accedere ad alcuni servizi.

        Ho creato per sbaglio un duplicato. Cosa devo fare?

        In genere viene inviato via e-mail e/o tramite l’interfaccia utente un messaggio che informa l’utente circa la presenza di un duplicato e che fornisce le istruzioni su come procedere.
        Se si sa di possedere più di un account, utilizzare il link seguente per accedere ai propri account e seguire le istruzioni per raggrupparli: https://eduid.ch/web/remove-duplicate-account/.
        Durante il processo di raggruppamento di due account occorre effettuare l’autenticazione con entrambi gli account e selezionare l’account da mantenere. Il processo di raggruppamento sposta tutti i dati rilevanti dell’identità sull’account rimanente e archivia l’altro account.

        Il processo di raggruppamento si svolge come descritto di seguito.

        Passaggio 1: effettuare il login con entrambi gli account.

        Passaggio 2: selezionare l’account da mantenere e quello da archiviare.

        Passaggio 3: confermare la selezione e avviare il processo di raggruppamento.

        Passaggio 4: verificare il risultato del processo di raggruppamento nel proprio account.

        Se si nutrono dubbi in merito all’esistenza di un duplicato o se non si riesce più ad accedere all’account duplicato, rivolgersi all’indirizzo eduid-support@switch.ch.

        NOTA: il raggruppamento di account è un processo complesso e può avere conseguenze sulla gestione dell’identità della propria organizzazione e su servizi utilizzati in passato. Pertanto provvederemo a informare i servizi interessati e gli amministratori IdM della organizzazione in merito agli account raggruppati. Mediante queste informazioni saranno in grado di risolvere i possibili problemi.

        Protezione dei dati

        Dove posso trovare informazioni sulla protezione dei dati?

        Le informazioni sulla protezione dei dati e sui vostri diritti sono contenute nella sezione 6 delle Condizioni d’uso di SWITCH edu-ID.

        Come posso scoprire dati personali memorizzati in SWITCH edu-ID?

        Puoi scaricare qui i tuoi dati personali memorizzati in SWITCH edu-ID.
        In caso di domande, si prega di contattare eduid-support@switch.ch.

        Cancellazione dell’account

        Come posso cancellare i cookie?

        È possibile cancellare tutti i cookie relativi a SWITCH edu-ID su https://eduid.ch/web/delete-cookies/.

        Come posso cancellare il mio account?

        Non si dovrebbe cancellare l’account (fatta eccezione per i duplicati).
        Se si appartiene a un’organizzazione, l’account non può essere cancellato.
        Si tratta di un account duraturo che accompagna ogni persona in formazione per tutta la vita e che offre accesso a servizi quando si rendono necessari.
        L’account semplifica anche l’iscrizione alle scuole universitarie.

        Si prega quindi di non richiedere la cancellazione dell’account solo perché si pensa di non averne più bisogno.
        In futuro sarà possibile creare un nuovo account. Tuttavia i dati del proprio account andranno persi e gli istituti di cui si è fatto parte o i servizi utilizzati in passato non riconosceranno più l’utente dell’account. Quindi, ad esempio, non sarà più possibile ripristinare l’account, né accedere a dati/servizi precedenti, non si sarà riconosciuti come alumni, gli account precedenti non potranno essere raggruppati con il nuovo account, ecc.

        Se tuttavia si desidera cancellare il proprio account, andate su https://eduid.ch/web/delete-account/ e confermate la cancellazione definitiva del vostro account SWITCH edu-ID.

        Interfaccia utente

        Versioni linguistiche

        SWITCH edu-ID supporta attualmente le lingue tedesco, inglese, francese e italiano. Se si pensa che debba essere aggiunta un’altra lingua o se si individuano errori di traduzione, non esitare a contattarci.

        Problemi noti

        Accesso a SWITCHdrive e SWITCHengines

        Consultare la guida di SWITCHdrive.

        Quale nome utente/e-mail e password devo utilizzare?

        È possibile utilizzare SWITCHdrive e SWITCHengines con il proprio account SWITCH edu-ID.
        In caso di problemi di accesso:

        Login non riuscito - Cosa devo fare se ho un account SWITCH edu-ID ma non riesco ad accedere a SWITCHdrive?

        È stato visualizzato l’errore seguente, sebbene sia possibile accedere correttamente al proprio account SWITCH edu-ID e siano stati utilizzati l’indirizzo e-mail e la password corretti?


        Un account SWITCH edu-ID non è sufficiente per poter utilizzare SWITCHdrive.
        L’organizzazione di appartenenza deve abbonarsi al servizio e anche l’utente deve registrarsi. Vedere le seguenti istruzioni.
        In caso di dubbio utilizzare il link «registered SWITCHdrive here» riportato nel messaggio di errore.

        • Innanzitutto occorre collegare il proprio account SWITCHaai con il proprio account SWITCH edu-ID.
        • Quindi registrarsi inhttps://cloud-id.switch.ch/ per il servizio SWITCHdrive. Appena si completa questa operazione, il tasto di accesso diventa verde.

        Come posso registrarmi per SWITCHdrive con un buono (voucher)?

        L’utente ha ricevuto un buono per SWITCHdrive (ad es. un link al modulo https://cloud-id.switch.ch/voucher/a52zh).
        Tenere presente che si hanno 30 giorni di tempo per riscattare il buono. Dopo 30 giorni, il buono scadrà.

        NOTA: se si hanno problemi come messaggi di errore, verificare innanzitutto se nell’elenco di selezione è stata selezionata «SWITCH edu-ID» come organizzazione di appartenenza e cancellare tutti i cookie del browser. Se necessario riavviare il processo, ad es. con il proprio buono SWITCHdrive o con il token di registrazione SWITCH edu-ID.

        Nella guida di SWITCHdrive sono disponibili istruzioni passo-passo.

        Accesso a licenze nazionali

        Il Consorzio delle biblioteche universitarie svizzere ottiene licenze per risorse scientifiche.

        L’accesso è consentito:

        1. a utenti accademici (ricercatori, studenti e utenti iscritti a istituti d’istruzione superiore, l’ambito PF, biblioteche cantonali e altre scuole universitarie non commerciali) tramite SWITCHaai;

        2. a privati con residenza permanente in Svizzera tramite SWITCH edu-ID.

        Il processo di registrazione inizia qui (vedere anche le istruzioni successive):

        Perché devo verificare il mio numero di cellulare e/o l’indirizzo di residenza per ottenere accesso a licenze nazionali?

        Le case editrici hanno definito le regole per l’accesso alle loro pubblicazioni e hanno stipulato contratti con il consorzio. Per permettere agli utenti svizzeri di accedere in tempo reale, è necessario innanzitutto far verificare il proprio numero di cellulare e/o l’indirizzo privato.


        Condizioni di accesso per privati

        I privati ottengono l’accesso solo se:

        1. possiedono un account SWITCH edu-ID;

        2. verificano il proprio numero di cellulare svizzero e/o indirizzo privato svizzero nell’ambito dell’account SWITCH edu-ID;

        3. accettano le condizioni di utilizzo per le licenze nazionali.

        Pertanto è necessario eseguire prima vari passaggi, al fine di:

        A) ottenere un accesso immediato ma di sole 2 settimane dopo aver verificato il numero di cellulare svizzero;

        B) ottenere un accesso permanente di 1 anno, che sarà concesso dopo la verifica dell’indirizzo di residenza svizzero.

        Procedura per privati

        I privati possono seguire le istruzioni del consorzio o eseguire i passaggi seguenti.

        A) Per l’accesso immediato:

        1. Aprire il sito


        2. Effettuare il login, se si dispone già di un account SWITCH edu-ID oppure creare un nuovo account.

        3. Swisscovery mostra se si può accedere o meno ai contenuti delle licenze nazionali:


        4. Accettare le condizioni di utilizzo per le licenze nazionali.

        5. Fare clic sul link per l’accesso temporaneo.

        6. Effettuare l’accesso con le proprie informazioni di login SWITCH edu ID (indirizzo e-mail e password).

        7. Inserire il proprio numero di cellulare e

        fare clic sul pulsante «Verifica».

        Non chiudere la finestra nella quale si deve inserire il codice di verifica.

        Il codice di verifica viene inviato via SMS al proprio telefono cellulare. La trasmissione può durare da alcuni secondi a qualche minuto.

        8. A questo punto inserire il codice ricevuto via SMS. Questa procedura può durare alcuni minuti. Fare clic sul pulsante «Verifica» poi su «Vai al servizio». NOTA: questo codice NON è la password.

        9. Vengono visualizzate informazioni che vengono trasmesse al servizio, in questo caso a Swisscovery. Fare clic sul pulsante «Accetta».

        10. A questo punto si visualizza lo stato per l’accesso alle licenze nazionali. Fare clic su «Attiva il mio accesso temporaneo» e sarà visualizzata la data di scadenza dell’accesso.

        Ora è possibile accedere temporaneamente ai contenuti delle licenze nazionali.

        B) Per l’accesso permanente:

        1. Eseguire i passaggi da 1 a 4 precedenti.

        2. Fare clic sul link «Verifica» per l’accesso permanente.

        3. Effettuare l’accesso con le proprie informazioni di login SWITCH edu ID (indirizzo e-mail e password).

        4. Inserire il proprio indirizzo di residenza e fare clic sul pulsante «Verifica».

        È necessario attendere 2-5 giorni prima che il codice e le istruzioni vengano recapitate per posta.

        5. Aprire la pagina di verifica dell’indirizzo (URL indicato nella lettera) ed effettuare l’accesso con le proprie informazioni di login SWITCH edu ID. NOTA: questo codice NON è la password.

        6. Inserire il codice ricevuto tramite lettera, fare clic sul pulsante «Verifica» e poi su «Vai al servizio».

        7. Vengono visualizzate informazioni che vengono trasmesse al servizio, in questo caso a Swisscovery. Fare clic sul pulsante «Accetta».

        8. A questo punto si visualizza lo stato per l’accesso alle licenze nazionali. Fare clic su «Attiva il mio accesso permanente» e sarà visualizzata la data di scadenza dell’accesso.

        Ora è possibile accedere in modo permanente ai contenuti delle licenze nazionali per un anno. Successivamente sarà effettuata una nuova verifica.

        NOTA: se si apre direttamente il sito Swisscovery e si tenta di accedere ai contenuti con una licenza nazionale, si verrà guidati attraverso il processo di registrazione e verifica. Dopo il login Swisscovery informa l’utente in merito allo stato della licenza nazionale, appena si tenta di accedere a tale risorsa.

        Guida per organizzazioni e servizi